[AYUDA] Sms de Vodafone informando cambio de tarifa.

Como haceis para que os aparezca el chat de Vodafone? Yo estoy por la web y no me sale nada

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Originalmente escrito por @villamor
Como haceis para que os aparezca el chat de Vodafone? Yo estoy por la web y no me sale nada

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Navegando por la web de Vodafone. Pasate por la seccion ayuda y tienes que esperar a que se abra una ventana para iniciar el chat. Solo se abre cuando hay agentes disponibles.

Estoy con el chat, me dicen que como han pasado 30 dias desde el sms, que no tengo derecho a que me quiten la permanencia :S :S

Bueno otro que le han quitado las permanencias en tarifa de 3 lineas por el chat sin problemas, hasta he conseguido que me mande por email los contratos de permanencia que en el 123 no habia manera, un 10 para Alejandra.
Gracias a todos por compartir vuestras experiencias, ayudáis un montón a los que andamos perdidos como yo.

Un saludete.

A ver porque me he rallado un poco, he hecho todo como decis por aqui, y todo correcto, tenia red m clasico, y me han quitado las permanencias, pero TODAS!!, es decir me pone que no tengo ninguna permanencia de ningun tipo, ¿no era solo que me quitaban permanencia en tarifa?. No he cambiado de tarifa, solo le he dicho que me quite la permanencia por incumplimiento de contrato, pero sin cambiarme la tarifa.

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Originalmente escrito por @ivicamorna
A ver porque me he rallado un poco, he hecho todo como decis por aqui, y todo correcto, tenia red m clasico, y me han quitado las permanencias, pero TODAS!!, es decir me pone que no tengo ninguna permanencia de ningun tipo, ¿no era solo que me quitaban permanencia en tarifa?. No he cambiado de tarifa, solo le he dicho que me quite la permanencia por incumplimiento de contrato, pero sin cambiarme la tarifa.

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Enhorabuena

Buenas!!!
No hace una semana que llame para preguntar por el cambio en las condiciones de la tarifa red L que tenia contratada y me dijeron que como cambia el dia 30 qeu tenia la opcion de cambiar, por lo que me fui a la red M, le pregunte si me seguían respetando los descuentos del 50% me dijeron que si, que si ningún problema, solo cambiaba la tarifa y el resto tal cual lo tengo, por lo que le dije que me hiciese el cambio a la red M, luego de esto miro las permanencias en Mi Vodafone y me eliminaron la permanencia en tarifa pero sigo con la permanencia en vodafone.
Entonces hoy con la mosca detrás de la oreja me puse a leer este foro, y veo que la gran mayoría hicisteis que os quitaran la permanencia pero manteniendo la misma tarifa, por el tema de descuentos y tal, por lo que mi pregunta es si me la han metido doblada, que si en la próxima factura no tengo descuentos ni nada y si es este el caso como debería proceder.....
Muchas gracias y un saludo!!!

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Originalmente escrito por @hdkain
Buenas!!!
No hace una semana que llame para preguntar por el cambio en las condiciones de la tarifa red L que tenia contratada y me dijeron que como cambia el dia 30 qeu tenia la opcion de cambiar, por lo que me fui a la red M, le pregunte si me seguían respetando los descuentos del 50% me dijeron que si, que si ningún problema, solo cambiaba la tarifa y el resto tal cual lo tengo, por lo que le dije que me hiciese el cambio a la red M, luego de esto miro las permanencias en Mi Vodafone y me eliminaron la permanencia en tarifa pero sigo con la permanencia en vodafone.
Entonces hoy con la mosca detrás de la oreja me puse a leer este foro, y veo que la gran mayoría hicisteis que os quitaran la permanencia pero manteniendo la misma tarifa, por el tema de descuentos y tal, por lo que mi pregunta es si me la han metido doblada, que si en la próxima factura no tengo descuentos ni nada y si es este el caso como debería proceder.....
Muchas gracias y un saludo!!!

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A mí cuando me cambiaron de tarifa me tuvieron que poner de nuevo los descuentos. Después llamé al 123 para preguntar qué descuentos tenia en esa línea y me dijeron el descuento que tenía. Me ha llegado la factura todo correcto.

Asegúrate que mantienes los descuentos llamando al 123.

Un saludo.

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Originalmente escrito por @ivicamorna
A ver porque me he rallado un poco, he hecho todo como decis por aqui, y todo correcto, tenia red m clasico, y me han quitado las permanencias, pero TODAS!!, es decir me pone que no tengo ninguna permanencia de ningun tipo, ¿no era solo que me quitaban permanencia en tarifa?. No he cambiado de tarifa, solo le he dicho que me quite la permanencia por incumplimiento de contrato, pero sin cambiarme la tarifa.

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Yo tenía red l clasico y lo cambie a red m clasico... Y cual fue mi sorpresa hoy, veo la fra y me han cobrado 95€ para cambio de tarifa y 250€ para quitar la perma en vodafone, con incidencia abierta espero que me lo devuelvan en 2 semanas..... Pero me da que me van a colocar otra vez permanencia en vodafone......
Una duda, ya que no habrá permanencia en vodafone, eso ya veré, si paso a red m normal, vuelve la gama?...

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Originalmente escrito por @decan22
Estoy con el chat, me dicen que como han pasado 30 dias desde el sms, que no tengo derecho a que me quiten la permanencia :S :S

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Que halla pasado un mes no quiere decir que aceptes las condiciones (se supone que las aceptas si sigues igual el día 30),el mes es para que ellos te avisen no para que lo aceptes o rechaces, asi que supongo que te la tengan que quitar de todas formas.
Usa sino la reclamación de miVodafone por via email.
Salu2