Mi caso es el siguiente, tengo contratado la tarifa canguro ahorro con permanencia hasta julio de este año.Quiero portar la linea móvil a otra compañía y me dicen que la penalización seria de 80 euros,le digo a la señorita que me atendió que esto no es correcto ya que tengo la grabación que me hicieron y allí me dicen que es de 60,50.
Me dice que en el sistema le sale 80 euros y que es lo que me van a cobrar!!
Alguien con un caso parecido me puede aconsejar?gracias
[AYUDA] cobro excesivo de penalización
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En este orden:
- reclamación a la compañía con número de incidencia (puedes grabar la conversación)
- cuando te digan que no, reclamación secretaria de Estado o consumo.
- orden al Banco para que devuelva el cargo.
- portabilidad
Y... Suerte!!
- reclamación a la compañía con número de incidencia (puedes grabar la conversación)
- cuando te digan que no, reclamación secretaria de Estado o consumo.
- orden al Banco para que devuelva el cargo.
- portabilidad
Y... Suerte!!
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Buenos Dias:
Abré la reclamación a Orange y le expones que en la grabación que te hicieron te dijeron que era 60,50 €, una vez que la escuchen si comprueba que indica 60,50 €, te harán el abono de la diferencia.
Saludos
quote:
Originalmente escrito por javlitxu23
Mi caso es el siguiente, tengo contratado la tarifa canguro ahorro con permanencia hasta julio de este año.Quiero portar la linea móvil a otra compañía y me dicen que la penalización seria de 80 euros,le digo a la señorita que me atendió que esto no es correcto ya que tengo la grabación que me hicieron y allí me dicen que es de 60,50.
Me dice que en el sistema le sale 80 euros y que es lo que me van a cobrar!!
Alguien con un caso parecido me puede aconsejar?gracias
Buenos Dias:
Abré la reclamación a Orange y le expones que en la grabación que te hicieron te dijeron que era 60,50 €, una vez que la escuchen si comprueba que indica 60,50 €, te harán el abono de la diferencia.
Saludos
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Pepephone con Tarifa Pulpo
Orange con Tarifa Ardilla
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Hola javlitxu23!!
¿Me puedes facilitar estos datos por MP para que te lo revise?
- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- Número de teléfono.
Un saludo.
quote:
Originalmente escrito por javlitxu23
Mi caso es el siguiente, tengo contratado la tarifa canguro ahorro con permanencia hasta julio de este año.Quiero portar la linea móvil a otra compañía y me dicen que la penalización seria de 80 euros,le digo a la señorita que me atendió que esto no es correcto ya que tengo la grabación que me hicieron y allí me dicen que es de 60,50.
Me dice que en el sistema le sale 80 euros y que es lo que me van a cobrar!!
Alguien con un caso parecido me puede aconsejar?gracias
Hola javlitxu23!!
¿Me puedes facilitar estos datos por MP para que te lo revise?
- Nombre completo y dos apellidos.
- Nif/cif.
- Número de teléfono.
Un saludo.
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Tengo abiertas varias incidencias ya que el adsl me llega la increíble velocidad de tres megas,han venido a casa dos veces técnicos de orange y de telefónica y solo me dicen que la línea de mi casa esta bien.Cada vez que vuelvo a llamar la única solución que me dan es mandar un técnico a casa para no hacer nada,eso si yo me tengo que pedir la mañana o la tarde y mi jefe esta encantado... Jamas vuelvo a contratar nada con orange
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Hola javlitxu23!!
Para consultas sobre telefonía fija/ADSL tienes a tu disposición este otro subforo.
Un saludo.
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Originalmente escrito por javlitxu23
Tengo abiertas varias incidencias ya que el adsl me llega la increíble velocidad de tres megas,han venido a casa dos veces técnicos de orange y de telefónica y solo me dicen que la línea de mi casa esta bien.Cada vez que vuelvo a llamar la única solución que me dan es mandar un técnico a casa para no hacer nada,eso si yo me tengo que pedir la mañana o la tarde y mi jefe esta encantado... Jamas vuelvo a contratar nada con orange
Hola javlitxu23!!
Para consultas sobre telefonía fija/ADSL tienes a tu disposición este otro subforo.
Un saludo.
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