Nuevas Condiciones Particulares De Santa.

Esto ya empieza a ser raro. Más de 24h después de realizar la solicitud de cancelación vía formulario de contacto en el Área Personal, no tengo ni confirmación de recepción...

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Originalmente escrito por @sprocket
Esto ya empieza a ser raro. Más de 24h después de realizar la solicitud de cancelación vía formulario de contacto en el Área Personal, no tengo ni confirmación de recepción...

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La verdad es que no son muy rápidos en contestar pero al final lo hacen. A esta alturas ya dejen haberte dado de baja ña cuenta verdad?

El lunes 8 me llegó el correo electrónico donde se me confirmaba que la cuenta había sido ya cancelada y que rompiera la tarjeta de débito. El fin de semana llamé al SAC y me dijeron que no mandan confirmación de recepción sino que hay que esperar.

Pues eso, cuenta cancelada.

Por lo que os leo compis estan tardando en dar la baja de la cuenta entre 7 dias y 9 dias
Ya estoy viendo que no se toman el tema de cancelar las cuentas con mucha rapidez
Supongo que no les interesa para nada que huyan sus clientes

De todas formas ya se encargaran ellos de maquillar el asunto de la perdida de cuentas,
y seguiran diciendo que gracias a sus cambios son el mejor banco

Pues yo hoy he recibido correo postal de ellos. Aún puedo entrar a su web aunque no me aparecen productos. Nada de confirmación de la baja ni correo diciendo que rompa la tarjeta. Parece que les gusta tener cuentas en el Limbo, de esas que están pero no están. En cuanto tenga algo de tiempo iré a una oficina a dar por saquillo.

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Originalmente escrito por @FidoDido10
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De todas formas ya se encargaran ellos de maquillar el asunto de la perdida de cuentas...

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Ya lo hacen Fido. Dicen que es porque sus clientes no quieren vincularse con el banco.

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Originalmente escrito por @kiv
Ya lo hacen Fido. Dicen que es porque sus clientes no quieren vincularse con el banco.

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En eso son unos expertos
Y en echar las culpas a los clientes
Y que por culpa de los clientes o de la forma de actuar ellos pierden dinero en gestiones

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Originalmente escrito por @kiv
Pues yo hoy he recibido correo postal de ellos. Aún puedo entrar a su web aunque no me aparecen productos. Nada de confirmación de la baja ni correo diciendo que rompa la tarjeta. Parece que les gusta tener cuentas en el Limbo, de esas que están pero no están. En cuanto tenga algo de tiempo iré a una oficina a dar por saquillo.

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Pues yo al final consegui pude cerrar la cuenta,
despues de bastantes rodeos y vueltas por parte de ellos...
Y de sacarse alguna comision que les debia,
por algo que no debian de haberme cobrado...
pero bueno,al ser poca cantidad preferi pagar que seguir peleando,
y retrasando el cierre de la cuenta...
Y que me empezaran a cobrarme por el cambio de las condiciones de mi cuenta y que fuera ahora una cuenta123 con las condiciones que tienen

Eso si,me dijeron que no intentara entrar en mi cuenta...
por no se que de reactivar mis claves...

Vaya telita

Es curioso que a mi me ha llegado ahora la comunicación de cambio de condiciones, es igual que la que abre el hilo pero fechada el 13/04/2016 y con fecha de cambio de condiciones el 13/06/2016. Y yo que creía que me había librado...
Parece que a cada uno le aplican un calendario de cambio de condiciones distinto, a saber con que criterio.

En fin, que toca cancelar...

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Originalmente escrito por @kiv
Yo he seguido estos pasos que vi en no recuerdo qué foro:


Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Estado de acceso a Supernet:

Si tu acceso es CONSULTIVO, debes cambiarlo a OPERATIVO.
La consulta del estado de acceso y su modificación se hace en el apartado "Área Personal" (arriba a la derecha).

Pinchar en "Cambio de operatividad" y pasarlo a OPERATIVO (si es que no lo estaba ya). Pedirán 4 posiciones de la firma electrónica. Ten el móvil a mano, recibirás un SMS con un código de confirmación. Para que el cambio sea efectivo hay que salir y volver a entrar en la aplicación.

2. Dejar la cuenta a cero:
Una simple transferencia lo soluciona. Pedirán 4 posiciones de la firma electrónica. De nuevo, recibirás un SMS en el móvil para completar la operación.

3. Comunicar cancelación de la cuenta:
Ir a "Atención al cliente" (arriba más a la derecha).
En "Formulario de contacto", pinchar en "Para solicitar gestiones operativas".
En "Operativa a gestionar", seleccionar "Cancelación de productos formalizados".
En "Datos adicionales", copiar y pegar, por ejemplo, esto mismo:

SOLICITO CANCELACION CUENTA:

ES47 0030 1539 XX XXXXXXXXXX

MOTIVO:

MODIFICACION CONDICIONES PARTICULARES.

Pinchar en Política de Protección de Datos (tus datos se cederán a un montón de sitios, es el precio a pagar por tu libertad) y, a continuación, en "Aceptar". De nuevo te pedirá introducir 4 de las 8 posiciones de tu firma electrónica y ya está. Es todo.
Un saludo.

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Antes de ayer la cancelé por la web, estoy esperando respuesta al correo electrónico.

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La semana pasada seguí este procedimiento para cancelar las cuentas online y al día siguiente me llegó el correo de confirmación. Una forma rápida y cómoda de decir adios al santa. Gracias a kiv por explicar el procedimiento.