Reclamación tras reclamacion, por valor total de 282,7€. CANSADO DE RECLAMAR

Me llego una megafactura de 260 euracos. FLIPE en colores, no me cancelan el contrato pero me cobran la cancelación por que les sale de los c*j*ne*.


Mire mi factura en la que tengo 5 lineas y realice llamadas a Vodafone de mas 4 horas al 123 en el ultimo mes para reclamar varias facturas erróneas y por estar mi novia la primera semana sin LINEA NI MÓVIL.


-La ultima de Vodafone cancelarme el contrato 242€ con IVA y cobrarme 14,54€ por el cambio de titular telefónico que es GRATIS.

-Las anteriores reclamaciones una de 14,54 por el terminal que pague 53,54€ en cambio de los 39€ que tenia que pagar POR LOS INÚTILES DE VODAFONE.

-Otra de 7,24€ que le cobraron a mi novia en la primera semana que estaba en vodafone SIN LINEA NI MÓVIL por los incompetentes de VODAFONE.

-Otra de 2,80€ por facturar unos días antes de ser Vodafone en otra linea, me cobraron desde el día que inicie la potabilidad.

-Otra de 1,58€ por lo mismo que en la anterior en mi linea.


282,7€ que me han cobrado erróneamente. Se creen que me sobra el dinero.

Estoy CANSADO DE RECLAMAR.
Maldito día que pase 5 lineas de Pepehone a TIMOVODAFONE.

Sigue reclamando que al final seguro que te devuelven todo el dinero.
Yo ya e tenido varios problemas con ellos y casi todos los meses tenemos que llamar para fallos en las facturas.
Un saludo y suerte.

quote:

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Originalmente escrito por magvdf
Sigue reclamando que al final seguro que te devuelven todo el dinero.
Yo ya e tenido varios problemas con ellos y casi todos los meses tenemos que llamar para fallos en las facturas.
Un saludo y suerte.

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La única que me han devuelto de momento y por banco fue una de 14,54 las otras me las descuentan en la siguiente factura en teoría(ya veremos en la practica).

Y la de 242€ por la cancelación del contrato y los 14,54€ por el cambio de titular me lo han pasado al departamento de facturación y me llaman el lunes aunque en teoría me lo devuelven.

reclama todo lo que debas reclamar, y si puedes diles que te compensen con algun feneficio. seguro que algo te llevas.

quote:

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Originalmente escrito por esojesoj2
reclama todo lo que debas reclamar, y si puedes diles que te compensen con algun feneficio. seguro que algo te llevas.

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Ya tengo el 50% de descuento en las 5 lineas y el 25 en una. Poco mas me puedan dar creo yo. Aunque tampoco pierdo nada.

Lo de Vodafone y los errores de facturación es increible. Le das a un simio una calculadora y seguro que hace mejor su trabajo. Yo es raro el mes que no tenga que estar llamando y reclamando, pero es lo que hay.

Pasa del 123, en esto de reclamaciones una panda de incompetentes, me ha pasado caso similar con alguien cercano solo que no solo una factura y no de 200 euros si no , 700 y asi. lo que he echo :

1. Pelearme con el 123 y asociados ( inutil )
2. Enviar reclamacion escrita al Sac de Vodafone ( ahi ya se lo toman enserio )
3. Via consumo ( si con la reclamacion no consigues nada

P.D: la reclamación escrita trabajate la redaccion y los puntos que tocas, si quieres te paso la mia y le echas un ojo.

La incompetencia de Vodafone en la facturación es de guiness.

A mi señora hace unos años, al segundo mes de tener la linea la llegó una facturita con un clavo de 180 eurazos y resumiendo :

LLamada al SAC, ( factura correcta, no procede devolucion )
LLanada al Banesto, orden de no pagar esa factura y bloqueo de entidad emisora.
Robafone da de baja la linea.
Cartitas de los abogados Corleones : del buzón al cubo de basura.
Al año mas o menos carta de Robafone : Para mantener la buena relación con sus clientes, como atención comercial Vodafone la "perdona" la deuda ( despues de casi un año de dar de baja la linea e irse a movistar, seguia siendo "clienta" de vodafone ).

Desde ese incidente, la palabra vodafone está prohibida en mi casa.

Yo TODOS los meses tengo que revisar la factura y reclamar SIEMPRE. Se equivocan en algo cada mes, sino es X es Y...

Cada mes me cobran lo que les sale del c*l* y cada mes tengo q estar minimo 30 minutos para que lo vean claro y me hagan la nota de devolución.

Y si yo tambien tuve un pequeño caso que me cobraron una permanencia inexistente de casi 400€...y al final después de pelearme me dice "ayyy es que estaban mirando la otra linea...perdona"

Quizas es lo que tiene tener tanto descuento y parafernalia que nunca dan con la tecla.

Pues la única explicación que se me ocurre es que los que están manejando las aplicaciones se creen que un ordenador es una persona que ordena, o que un ratón es ese bichito con rabito que come queso o se estén frotanto el agujerito sexuarrr con un calabacin, porque si no, que alguien me lo explique.......

Porque eso de "el sistema no funciona" y demás excusas que le ponen a uno la cara roja de la vergüenza ajena que se siente, no me lo creo.

Yo trabajo en una aseguradora y tenemos varios CRC's con multitud de aplicaciones que manejan los distintos CRC's y vamos, ya te digo yo que son sistemas que están online 24x7 salvo situaciones muy muy puntuales como pueden ser la actualizacion del software de las aplicaciones o de los servidores T4 ó t5, e incluso eso se hace a partir de las 11 de la noche y una vez al mes para interferir lo menos posible en la atención al asegurado.

Y se de lo que hablo porque parte de esas intervenciones las hago yo y no me creo que una empresa del tipo de robafone tenga aplicaciones y sistemas que no funcionan ni dándoles cuerda.....

Me inclino a pensar que al personal de los CRC's les pagan con un bocadillo de mortadela y cuando les toca currar se recuestan en la silla , se ponen a jugar al pou y cuando les entra una llamada solo quieren colgar........