[HILO OFICIAL] Recuento de users con HyN 30 Reducida con descuento (o no aplicado) en factura)

Como haceis para hablar con un especialista???

Hola, yo acabo de llamar y me han atendido desde el otro lado donde me han dicho que efectivamente la oferta incluye el descuento de 10 euros y que no me lo han aplicado, que lo ha corregido y me llamarán para la devolución de esta factura (no me creo nada). Encima me acaba de llegar un sms de descuento con la coletilla "sujeto a canje".

Tengo reclamación pòr escrito y por cierto Gm 6. No será que a los que aplican bien han cogido terminal y tienen permanencia?.

Saludos.

Yo tenia permanencia, antes GM6 y ahora igual. Si te pone que canje, reclama cuanto antes.

A mi ahora desde Latinoamerica también, pensaba que me tenian en la lista negra

He dicho lo del GM y en 24h habiles me llamara un especialista con esa información, veremos a ver...

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Originalmente escrito por pamaik
Hola, me podrías decir tu gasto mínimo porfa, es para saber si solicitando que me lo suban a 30€ se soluciona el problema.

De momento tengo reclamación por escrito esperando respuesta pero visto lo que han contestado a javi97 ya no sé que pensar y claro él tiene razón porque si coges terminal te agarran con permanencia y las tarifas cambian...

Ya os contaré como va mi reclamación, mañana toca llamarles... de nuevo.

Saludos.

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Disculpa el retraso. Mi gasto mínimo es de 30 euros.
Y en la factura me pone:
Cuota mensual habla 30 reducida: 30,000
Cuota tarifa plana internet: 20,000
Promoción habla y navega 30 reducida: -20,000
Descuento por gasto mínimo: -10,000

Insistid, OS la han de aplicar!!!!!

Cualquier duda Preguntad.

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Originalmente escrito por Argos2
Disculpa el retraso. Mi gasto mínimo es de 30 euros.
Y en la factura me pone:
Cuota mensual habla 30 reducida: 30,000
Cuota tarifa plana internet: 20,000
Promoción habla y navega 30 reducida: -20,000
Descuento por gasto mínimo: -10,000

Insistid, OS la han de aplicar!!!!!

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Gracias, entonces la solución es que nos suban el Gm a 30€ así que intentaré enfocar la reclamación por este camino, al fin y al cabo que más da el Gm mientras me cobren lo que me tienen que cobrar.

Saludos.

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Originalmente escrito por pamaik
Gracias, entonces la solución es que nos suban el Gm a 30€ así que intentaré enfocar la reclamación por este camino, al fin y al cabo que más da el Gm mientras me cobren lo que me tienen que cobrar.

Saludos.

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Lo he puesto en Comunidad Movistar que esa va a ser la solución y que por favor me lo apliquen (en el anterior link está el hilo)

No obstante en la reclamación que me abrieron ayer he llamado y me han dejado nota de que este es el problema y que quiero que me suban al GM. Veremos a ver...

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Originalmente escrito por javy97
Yo tenia permanencia, antes GM6 y ahora igual. Si te pone que canje, reclama cuanto antes.

A mi ahora desde Latinoamerica también, pensaba que me tenian en la lista negra

He dicho lo del GM y en 24h habiles me llamara un especialista con esa información, veremos a ver...

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Buenas noches javy97, yo tenía tu mismo GM, que era de 6€.

Me llamo una especialista y estuvimos media mañana, 5 llamadas de la especialista y me subió el GM a 30.

Si tienes GM 30, te darán el descuento

¿Y por qué a mi me pone claramente en canalcliente GM 6 y tengo el descuento por gasto mínimo?

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Originalmente escrito por pedazo9234
¿Y por qué a mi me pone claramente en canalcliente GM 6 y tengo el descuento por gasto mínimo?

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Vaya pedazo, iba leyendo y pensaba que el problema sería el gasto mínimo, hasta que te leí. Estos de Movistar son la pera. No hay manera de saber cómo actúan ni por qué.