Pues yo ayer me di de alta en el pack 300 +
500 siendo ya cliente adsl de jazztel, pero como el titular del adsl no soy yo y el móvil si lo soy, quería que se hicieran en cuentas bancarias diferentes y titulares diferentes.
En el 1567 me dijeron que ésto que yo planteaba era posible, entonces me tomaron los datos y a la hora de pasarme con la grabación me dijo el comercial, que sepas que lo de las cuentas diferentes no está hecho porque el sistema no me ha dejado pero no te preocupes porque eso una vez hagas la grabación llamas a atención al cliente y te lo hacen lo de separarte las cuentas.
Total que llamé al 1565 y se puso alguien del otro charco y me dijo que eso no lo había sentido nunca que se pudiera hacer y que era imposible, que o cambiaba de cuenta bancaria para todo el paquete o que no se podía lo de separar las cuentas de una y otra cosa.
Al final tuve que volver a llamar al 1567 y se puso otro comercial diferente y me dijo que la única forma de solucionarlo era cancelando la grabación de voz y volviendo a grabar de nuevo todo bien hecho con una cuenta y con otra, total que me dijo te paso con gestiones especiales y ya ellos te pasarán para que canceles la grabación que antes has hecho, luego cuelgas y esperas que ya te llamaré yo de nuevo y hacemos la contratación de nuevo bien hecha.
Total que me pasaron con gestiones especiales y se puso una chica muy amable y me dijo que ella se encargaba de solucionarlo todo y le dije entonces no tengo que esperar que me llamen ni nada para contratarlo de nuevo y me dijo que no, total que me canceló la contratación, me la volvió a hacer, me pidió el número de cuenta para hacer cargo de la factura del móvil únicamente y ya me lo pudo separar, entonces le dije ya me comentó el compañero que me atendió antes que dándote de alta en el pack ahorro pierdes los descuentos que tenías y me dijo, si eso es así es, pero voy a comprobar que descuentos tienes activos ahora y veremos que podemos hacer para que quedes lo menos perjudicado posible por el cambio.
Me lo miró y me dijo tienes 30% en el ADSL y 12% en el ADSL y le dije que si y me dijo pues si, estos descuentos los vas a perder, pero como veo que hoy te han mareado mucho mis compañeros y has llamado muchas veces y además vas a salir perdiendo con el cambio ya que te sale el ADSL ahora por 13,50€ y vas a pagar ahora 19,95€, voy a dejar anotado que se te aplique un 65% de descuento en el ADSL durante 1 año, de esta forma al hacer este cambio a este pack ahorro no saldrás para nada perjudicado ya que perderás aquellos descuentos pero te pondremos éste nuevo y le dije que fantástico que me parecía muy bien la idea, luego le comenté lo de los 120 min/mes que tenía mensuales a móviles desde el fijo que me habían comentado que pasaban a 60 min y me dijo que si que también es así pero que ya lo dejaría anotado para que eso no me lo quitarán y lo siguiera manteniendo por la antiguedad que tengo del ADSL.
Y, por último comenté lo de la penalización si era correcto lo que me habían comentado que tenía que mandar un mail a
devolucionpenalizacion@jazztel.com cuando me llegará la factura de vodafone y me dijo que si que así es y que ellos te lo van devolviendo cada mes, me dijo que se devolvería en ambas facturas tanto la mía de móvil como la de ADSL a la vez.
Lo que tengo más miedo es ésto, porque he leído comentarios de usuarios que no les están devolviendo la penalización que han pagado y me da miedo pagarle a vodafone y que luego no devuelvan, pero vamos espero que cumplan...
Total que estoy encantado, me ha quedado lo siguiente:
ADSL Hasta 20MB + Llam Nac: 19,95€ con 65% dto = 6,98€/mes durante 1 año
Cuota Línea: 14,95€/mes.
300 min y 500 megas al móvil: 10€/mes.
Total: 31,93€/mes + IVA = 38,64€/mes durante 1 año.
SIN TERMINAL y con COMPROMISO DE PERMANENCIA DE 12 MESES por pagarte la penalización de vodafone los de Jazztel.
Hasta ahora (finales de mayo cuando me marche de vodafone tenía y tengo aún):
ADSL hasta 3 MB + LLam Nac: 21,95€/mes con 12% dto + 30% dto = 13,52€/mes
Cuota Línea: 14,95€/mes
Sin compromiso de permanencia.
VODAFONE:
Tarifa @XS vodafone con 50% dto: 10€/mes. Con permanencia 24 meses por adquirir terminal en Enero de éste año.
TOTAL: 38,47€/mes + IVA = 46,55€/mes.
Os cuento que en vodafone tenía 50% en la @XS 6 meses que me finaliza ahora en Junio y me han llamado hoy para saber porque me iba a jazztel y me han ofrecido primero un 30% en la @XS 24 meses y cuando le dije que no me interesaba porque me salía más caro que en jazztel me ofreció el 50% en la @XS 24 meses, pero claro es el mismo precio y no me tengo que cambiar, pero luego es la mitad de minutos y megas y además no tengo ese 65% dto en el ADSL, por eso creo que esta vez no aceptaré la contraoferta de vodafone y arriesgaré, el miedo que más tengo es pagar 150€ y luego no ver nada por parte de jazztel, por lo demás estoy tranquilo porque en los descuentos y demás siempre jazztel cumple, almenos todos los que me prometieron que me pondrían me los han ido poniendo siempre.
