Engañado y estafado en departamento de portabilidades

Os comento mi caso: hice portabilidad a YOIGO el día 13 y acepté la contraoferta que era: blacberry 9300 a coste cero + 50% en la tarifa diminuto y aqui viene el problema pq me han ofertado TD q incluye servicios blacberry como msn bb o correo bb y mi sorpresa ha sido q al recibir mi terminal y llamo para comprobar todo me dicen q es incompatible todo eso con mi blacberry, q si queria el msn bb o correo bb tenía q contratar la tarifa esa y así pagar más. No estoy dispuesto a hcerlo pq no es lo q me han ofrecido y me dicen q allí no tienen costancia de eso y llevo toda la mañana intentanto q me lo solucionen y me dice q no pueden q ha sido un error de informacion y no hay manera de arreglrlo.
La unica solucion q me dan es contratar tarifa bb a mayores a lo q no estoy dispuesto puesto q eso no era lo ofertado.