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Originalmente escrito por Al2702
Esta debe ser la manera de proceder de Orange
Os cuento mi caso...(copio el mensaje enviado a Orange_mvl)
Muy buenas
Esta mañana(sobre las diez) he entrado en mi area de cliente y he visto que tenia un aviso de que estaba devuelta la factura de Noviembre.
Sin mas, he intentado abonarla por web con tarjeta y como es habitual, no funcionaba correctamente.
He pedido "ayuda" por chat y oh...la amable señorita ha tenido que llamarme ya que se ha caido el sistema...
Total, diez y cuarto abonada la factura mediante tarjeta.
Hasta aqui...bien/normal
Pero...habeis empezado a machacarme con mensajes de texto, correos electronicos, llamadas al movil y, oh sorpresa al fijo de mi domicilio(que no es Orange)
He llamado tres veces para, primero comunicar que ya no soy un MOROSO y despues para quejarme del acoso al que me estabais sometiendo(mientras te escribo esto he recibido otra llamada...21:09)incluso, mientras hablaba con una teleoperadora me habeis llamado 2 veces....
En resumen, factura abonada a las diez y de 10 de la mañana a nueve de la noche 10 llamadas(640012268-3 llamadas / 640012267-4 llamadas / 900900861-3 llamadas) mas mesaje de texto mas correo electronico......
Que sera lo siguiente? Enviar a mi casa a dos (Contenido eliminado)? Por una factura YA ABONADA.......
Si miras mis facturas, veras que el mes de julio cometisteis un "error" y me cobrasteis ciento y pico de euros mal facturados que TUVE QUE PAGAR y yo no os llame 10 veces ni mensajes ni correos...trague, pague y confie en que en la siguiente factura descontaseis el dinero cobrado de mas...
Esto es lo que entiende Orange por "quid pro quo"? Orante comete un error y me cobra de mas y yo tengo que tragar y si el "error" lo cometo yo...aparte de pagarlo como es obvio, tambien lo pago con vuestro acoso?
pd. me habeis abierto una "insssidenssia" para "mejorar internamente"....
otra pd. otra llamada mas(640012269 / 21:33)
Esto no es (Contenido eliminado)? es denunciable? he de hablar con un abogado?"
patetico Orange....patetico
CENSURADO?