hola a todos a mi tambien me esta pasando, me estan cobrando los wassaps como mensajes os pongo mi conversacion con el soporte:
Paloma V: ¡Hola!
Paloma V: Bienvenido al
Chat de soporte de Tuenti Móvil.
Paloma V: ¿En qué puedo ayudarte?
Paloma V: Por razones de seguridad necesito que me digas: el nombre completo, DNI y fecha de nacimiento del titular de la línea, además del número de Tuenti.
Usted: hola pues q ayer active una tarjeta y me venia con 5 euros con invitacion hice una llamada y me conecte mediante
wifi y hoy ya no tengo saldo me lo podriais mirar???
Paloma V: Gracias, un segundo
Paloma V: Veo que hay numerosos
sms
Usted: solo he mandao wassaps
Usted: ningun mensaje
Usted: como puede ser eso??
Paloma V: Hoy aparecen numerosos
sms al número 62XXXX
Paloma V: 61XXXX
Usted: hay algo que tengo mal configuradoo
Paloma V: A estos dos números
Usted: son los numeros de mi novia
Usted: q hablo x wassap
Paloma V: ¿Estás seguro de que lo haces utiliznado la aplicación Whatsapp?
Usted: siipp
Usted: çsegurisimoo
Usted: coesty seguro ni hoy ni ayer mande ningun mensaje
Paloma V: ¿De dónde descargaste la aplicación?
Usted: google play
Paloma V: Un momento, por favor
Paloma V: ¿Qué móvil tienes?
Usted: samsung galaxy ace
Paloma V: Un momento, por favor
Paloma V: Me comentan que debes contactar con ellos
Paloma V: Una vez dentro de la app, dale al botón de la izda. del móvil
Paloma V: Y entra en "Configuración
Usted: sii
Usted: ya sty
Paloma V: Después, entra en "Ayuda" y Contactar
Paloma V: Contacta con ellos y coméntales tu problema; ya que no tiene que ver con nuestra red
Paloma V: La aplicación parace ser que está enviando
sms en lugar de mensajes a través de la app, pero esto solo depende de ellos
Usted: pero esta aplicacion es de uso de internet
Usted: no de mensajes
Paloma V: Sí, lo sabemos
Paloma V: Por eso el problema es suyo, del proveedor de WhatsApp, que está haciendo algo para lo que no has dado permido
Paloma V: *permiso
Paloma V: Pero depende exclusivamente de ellos, es la aplicación la que está enviado
sms automáticamente
Usted: buff
Usted: q lioo
Usted: pero con otra compañia no me pasaba
Usted: de telefonos movil
Usted: xq me pasa en tuenti
Usted: y me lo cobran
Paloma V: Nosotros no podemos dar órdenes de que se envíen
sms, el probema debe ser algún fallo de la aplicación
Paloma V: Por favor contacta con ellos
Paloma V: Y después nos comentas qué te han dicho
Usted: okk
Usted: gracias
Paloma V: Nada, a ti por ocntactar
Paloma V: Espero que puedas solucionarlo
Paloma V: Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo cuando quieras, te ayudaremos.
Paloma V: Un saludo,
Paloma V: El equipo del servicio Móvil de Tuenti
Paloma V: ¡Ayúdanos a mejorar el servicio Móvil de Tuenti! te agradeceríamos que contestaras a las siguientes preguntas:
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Paloma V: Si tienes más dudas puedes preguntar a nuestros expertos en la Comunidad de Soporte de Tuenti Móvil
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La sesion de
chat ha sido terminada por el agente.
