Buenos días, Orange lleva cobrándome de más 3 facturas seguidas. He llamado y hablado con agentes, bajas...para que lo solucionen, ya que no aplican las ofertas que ellos ofrecieron. Cansado de tantas llamadas he devuelto las ultimas facturas del banco. En el 1470 no te atienden si no pagas las facturas. Alguna solución o forma de hablar con alguien?
Si nos hacen las facturas correctas, no tenemos problema alguno en pagarlas.
[AYUDA] Facturas erroneas
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Hola, keko1873.
Nunca recomendamos la devolución de recibos para evitar situaciones como la comentada (la IVR no puede saber el motivo de la deuda pendiente y por ello deriva a cobros) y posibles suspensiones de la línea. Siempre insistimos por ello en el uso para las vías de soporte para corregir la situación, por las cuales debería solucionarse cualquier exceso acumulado en el pago. Dicho esto, yo me ocupo de revisarlo.
Envíame cuando puedas un mensaje privado con el nombre completo y el DNI del titular y el número de la línea principal para poder acceder a tus datos.
Saludos.
Nunca recomendamos la devolución de recibos para evitar situaciones como la comentada (la IVR no puede saber el motivo de la deuda pendiente y por ello deriva a cobros) y posibles suspensiones de la línea. Siempre insistimos por ello en el uso para las vías de soporte para corregir la situación, por las cuales debería solucionarse cualquier exceso acumulado en el pago. Dicho esto, yo me ocupo de revisarlo.
Envíame cuando puedas un mensaje privado con el nombre completo y el DNI del titular y el número de la línea principal para poder acceder a tus datos.
Saludos.
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