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Originalmente escrito por fulgen
¿ Siguen devolviendo el saldo íntegro tal cual sale al marcar *169# ?
en mi caso confirmo que me han devuelto el saldo con el iva correspondiente.
También he leido algún caso más como el mio.
Saludos
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Originalmente escrito por fulgen
¿ Siguen devolviendo el saldo íntegro tal cual sale al marcar *169# ?
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Originalmente escrito por Habitador
Yo no tengo Jazzcard, lo que sí te puedo decir es que en otras compañías (Tuenti y Simyo por ejemplo) tienes que haber realizado la portabilidad y después te ingresan el saldo en un número de cuenta que tú facilites.
Lo primero que tienes que hacer es una copia de las Condiciones Generales donde diga que devuelven el saldo. Lo segundo, una copia o captura de pantalla donde ponga el saldo que tienes antes de iniciar portabilidad.
Después, pones una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente de Jazztel solicitando la devolución del saldo (importante pedir el número de referencia de la reclamación, ya que te servirá de prueba).
Si la respuesta es negativa o en el plazo de un mes no te contestan, inténtalo a través de un mensaje privado en el Facebook de Jazztel. Si la respuesta sigue siendo desfavorable, manda un e-mail contando tu caso a:
defensor.del.usuario@jazztel.com
Si la respuesta cotinúa siendo negativa, puedes poner una reclamación en:
http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx
El plazo para reclamar en Usuarios Teleco es de 3 meses desde que recibimos una respuesta negativa del SAC o pasa un mes y no contestan (como prueba hay que aportar el número de referencia de la reclamación hecha en el SAC de Jazztel). Si se tiene certificado digital o DNI electrónico con lector de tarjetas, se puede tramitar la reclamación a través de la web.
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Originalmente escrito por shoryuken
me he dado de baja y en 15 me ha llegado la trasferencia bancaria con mi saldo 6,93 Euros i.i.i
Tengo otra linea que no quiero dar de baja, si no portarla, como debo proceder? solicito la porta y cuando se haga efectiva reclamo el saldo o antes de que se haga efectiva?