ahora no recuerdo el tiempo exacto, pero varios meses he tardado en todo el proceso. (que es ir alli un dia a poner la reclamacion, esperar a que te llegue la carta de la citacion e ir el dia señalado al arbitraje).
Robby, no te preocupes, alli mismo te facilitaran un modelo que es para todas las reclamaciones en el cual cubriras tus datos, los datos de vodafone,(como tienen mas de una reclamacion ya solo con poner vodafone es suficiente) y despues tienes un pequeño recuadro donde exponer tu queja. Simplemente expon ahi tu reclamacion con tus propias palabras y con eso es suficiente.
En el arbitraje tendras tamien opcion a explicar mas detalladamente el motivo de tu queja.
POr lo general, en este arbitraje, tan solo estaras tu, la persona designada para el arbitraje y otra del personal administrativo tomando nota.
Un saludo.
P.D. no os preocupeis, no hace falta ser letrado para presentar las quejas.
