¡Hola!
racsom24, el problema que yo veo es el siguiente: Cuando se te ofrece un servicio y te lo dan adecuadamente o de forma correcta, nadie suele decirlo en ningún foro o página de opinión. Ahora bien, cuando ese servicio funciona de forma deficiente o con problemas, sí se le da mucha más notoriedad en los foros para comprobar si a las demás personas les pasa o no.
El principal fallo de los OMV's es ése: son compañías pequeñas en las que sus usuarios miran con lupa cada detalle de la tarifa y son grandes consumidores de información antes de tomar la decisión de formar parte de alguna de ellas. Si en esa búsqueda de información de la operadora te encuentras que hay gente con problemas de portabilidad, de recepción de la
SIM, con problemas de facturación... pues claro, eso echa para atrás a futuros clientes. Hay que saber obtener información, analizarla, comprobar su causa y tomar en consideración lo que se vaya a hacer.
A pesar de todo lo que he leído de MásMóvil, generalmente problemático, aquí estoy en proceso de portabilidad con ellos porque me ofrecen algo que le veo utilidad y creo que sabré con toda la información que he aprendido aquí y con las FAQ's hacer frente a casi cualquier problema que pase: Que si hay dos APN's diferentes (para el bono y para los 30 MB), que si no sale el consumo de MB en el área YoSoyMas y hay que sumarlo...
En el momento en que la ventaja que obtenga en MM! sea inferior que en otra compañía, un cambio y listo. Es la ventaja del mercado de operadores en el que nos movemos.
Tal vez deberíamos ser más como tú y poner también lo que MásMóvil hace bien.
Menudo ladrillo, perdonad.
Un saludo.
Por curiosidad, ¿a qué departamento enviaron la incidencia?, porque en mis casos siempre se iba a facturación y ahí poco más que devolverme el dinero hacían...
