para los que no os haya llegado el email de confirmacion de yoigo, a mi me paso lo mismo hace 2 semanas, y lo que hice al segundo dia de no llegarme el email, llame yo directamente al 1707 y marque la opcion 3 (atencion cliente para clientes yoigo) aunke no seas cliente, marcas tu nomuero como tal y te sale un operador, le decis esta frase literalmente "que os pase con el departamento de riesgos para un tema de documentos o algo asi"
entonces os pasaran con el departamento responsable que os dira si la portabilidad esta en condiciones o teneis que mandar documentacion (yo la mande sin problemas) mediante correo electronico.
La documentacion seria fotocopia de dni, un recibo domiciliado con no mas de 3 meses de antiguedad (y ami m pidieron una factura de vodafone, que no es necesaria pero la mande).
Una vez que mandeis eso tardan como muxo 48 horas, aunke yo llame al dia seiguiente de mandar los papeles e hice lo mismo, pasarme con el departamento de riesgos con la misma frase, y una vez estes ablando con el asesor le dices que compruebe si le ha llegado la documentacion correctamente, si les a llegado os diran que ya os llegara el
sms una vez la analicen (pueden tardar 1 o 2 dias porque ellos no se encargan de eso, es otro departamente al que no tenemos acceso).
A mi el proceso total me tardo 8 dias, asi que animo y no os desespereis.
Llamar todas las veces que haga falta porque es gratis y asi meteis mas persion, pero siempre decir que kereis ablar con el departamento de riesgos por un tema de documetnacion, y una vez esteis con el asesor pues le preguntais lo que kerias, y os contestaran sin problemas.
espero haberos ayudado y tranquilizado un poco!!! jejeje, se que se pasa un poco con nervios ese tiempo, pero no os preocupes que es un proceso aleatorio el de que os pidan documentacion (claro esta si no habeis exo amagos de sobra antes a yoigo, porque puede pasar 2 cosas, que os pidan documetnacion si o si y os tramiten la portabilidad o que os pidan documentacion si o si y os digan que no os kieren como clientes XD, veridico 100% por experiencias de otros compis del foro!!)
PERDON POR EL TOCHO PERO ME GUSTA DEJAR BIEN EXPLICADO LAS COSAS!!!
SALU2
