OFICIAL - Orange nos deja sin permanencia<<<<<<<

tengo unos lios de permanencia thp, orange....
si cogi el movil para contrato libre, q tiene q ver esto con la permanencia???

Buenas:
Ya e escrito este mensaje en otro post de este mismo foro. Os lo reescribo de nuevo aqui:

Estoy en la siguiente situacion; movil orange, con contrato hecho en Octubre en TPH y con la permanencia esa de 7 meses.

He llamado a TPH, y la cosa pinta asi;

En principio TPH nos cobraria los 180€ en caso de rescindir nuestro contrato. Pero como es Orange la que ha cambiado las reglas del contrato, pues en principio se supone que Orange deberia tratar a TPH igual que nos trata a nosotros. Me explico:

Orange paga una comision a TPH por cada contrato que las tiendas estas realicen. Claro, que si nosotros rescindimos el contrato, TPH no cobra esa comision. Es por eso que TPH nos pone esa clausula.

En el caso que nos ocupa, ya que Orange a nosotros no nos cobra nada por rescindir el contrato, suponen en TPH que tampoco a ellos les quitaran la comision... pero todavia estan a la espera de un comunicado oficial de TPH.

Asi que de momento, y a la espera de que se emita dicho comunicado, TPH nos cobrara los 180€ de clausula. Si orange dijese que no quita a TPH la comision, entonces TPH no nos cobraria...

Saludos!

oierarias muchisimas gracias por la informacion.
esperando respuestas !!!

un besi

efectivamente, me han llamado los de TPH y me han dicho exactamente eso, que si orange no nos cobra ellos tampoco, pero claro, por ahora lo primero que se hace es pagar y luego reclamar, asi que a preparar los bolsillos el que haga algo y luego cruce los dedos para recuperarlo, que no va a ser sólo orange, sino TPH también... por mi parte, primera y última vez que compro en TPH...

También me han dicho que si se pronunciara algún organismo oficial asegurando que no nos cobrarían, pues sería todo más fácil, pero por ahora como no se ha hecho... mal pastel

Mekoko, aunque no se pronuncie ningún organismo, te van a dar la razón. En mi caso me han devuelto lo que me cobraron despues de poner queja en Debes estar logueado para poder ver los enlaces. aun poniendo estos mismos en su web lo de la subvención del movil. Asi que si os lo cobran reclamad que lo devuelven.Ahi teneis mi ejemplo que por mucho que me dijeron que si maxiapoyo, que si subvención del movil, luego me lo han tenido que devolver.
Por cierto, parece ser que Orange directamente no está pasando la penalización, según comentan algunos usuarios.

emm... jejeje... soy mekoloko, no mekoko... el problema es que yo ahora no dispongo de 150,25+IVA de orange y 180€ para TPH... ufff... de hacer algo haré la semana que viene... y me gustaría tener una plantilla que fijo se haya mandado y no haya recibido la penalización, y una reclamación a la SETSI o algo...

Perdona por cambiarte el nombre, en el foro de movistar tienes muchos modelos pero no es necesaria ninguna plantilla en particular, simplemente cuentas que no estas de acuerdo con las condiciones y que acogiendote al real decreto 424/2005 en el articulo 107 rescindes el contrato sin penalización por ningún concepto, y además, por el artículo 115 que permite el conservar tu número de teléfono pasas a la modalidad de prepago, o lo portas, como quieras.

jejeje... tranki hombreeeee que no molesta!!

quote:

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Originalmente escrito por jjmartin
Perdona por cambiarte el nombre

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ya miraré haber que hay por ahi...jejeje muchas gracias...

Buenos dias,
Es decir que primero se paga y luego tienes que reclamar el dinero que te han cobrado, pues no se como lo veis pero una vez que te han quitado el dinero, para que lo suelten pueden pasar meses y meses.

Un saludo.

Bueno os cuento.

He enviado el burofax esta mañana sobre las 11 y despues en una media hora he relizado la portabilidad a Yoigo. Ahora mismo he recibido la llamada de una amable sra. de orange quue me ha indicado que si queremos seguir con ellos nos hace un descuento durante un año del 30 % en facturación, pero claro que si sigo adelante me cobraran la famosa penalizacion por cada linea (tengo dos).
Le insistí en eso del real decreto y ella ere que ere que es por el movil y de ahi no la sacan. Pues le digo que el movil se lo devuelvo y ella que nada que ya tiene un tiempo y bla bla bla. Hasta me he dejado un telefono para que me lo piense y les llame en un par de dias.

Si no me puedo ir por que me ofrece descuento?