[AYUDA] Necesito ayuda, cagada de Vodafone sin solución por su parte en una portabilidad

@yeso_1 yo abriria una nueva incidencia y con ese numero pondria una reclamacion en Confianza Online
Y si es necesario me iba de la compañia

Que no quieres tener tantos problemas ni romperte la cabeza con lios
Haz como te han indicado y haz un amago
A mi me la liaron una vez y me quitaron una tarifa descatalogada
En ningun departamento me la podian volver a poner
Pille tal rebote que me iba de la compañia
Les cogi solo para dejarselo claro y ....
sorpresa el departamento de retenciones si podia ponerme esa tarifa
Que me la pusieron y ademas con un descuento que ya aproveche a pedir


Mucha suerte y animo compi

La verdad es un tema raro de narices. Lo normal es que el descuento esté asociado a tu línea, y puedas cambiar de tarifa (subir, bajar) y el descuento siempre continúa, a menos que el "borrego/a" que te cambie la tarifa le dea al "click" equivocado y también te borre el descuento. Pero en ese caso desde el mismo departamente que te lo han dado (retenciones) tendrían que poder volver a activarlo.
La opción "normal" sería llamar a retenciones, indicarles que te ofertaron una tarifa con un descuento y un terminal. Que el terminal no pudiste recogerlo pero que te mantengan la tarifa y el descuento ofertado.

Como parece que todo ésto ya lo has hecho la solución que te queda (va ser larga y tediosa) es:

1:haz una porta de la línea, así desde retenciones te "trataran mejor" y a lo mejor hay suerte y te lo arreglan. Sino arreglas se cancela la porta y listo.
2: llamar al 123 y abre reclamación y solicita la grabación de tu contrato.
2: lo ideal es que con el número de reclamación también hagas otra en consumo.
4: muy posiblemente no tengan esa grabación así que puedes solicitar la cancelación de la permanencia en VF, aunque el terminal seguramente sea de pago a plazos tengas que seguir pagándolo.
O bien tienes suerte y te mandan la grabación, con lo cual solicitas a VF que te dejen la oferta que tú has aceptado (grabada) o bien te anulen todas las permanencias.
5: y lo de siempre con VF.... llamar, llamar, llamar, llamar, dar por saco varias veces al día hasta que aparezca un "iluminado" que quiera trabajar.

Suerte.

quote:

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Originalmente escrito por @rubenpi
La verdad es un tema raro de narices. Lo normal es que el descuento esté asociado a tu línea, y puedas cambiar de tarifa (subir, bajar) y el descuento siempre continúa, a menos que el "borrego/a" que te cambie la tarifa le dea al "click" equivocado y también te borre el descuento. Pero en ese caso desde el mismo departamente que te lo han dado (retenciones) tendrían que poder volver a activarlo.
La opción "normal" sería llamar a retenciones, indicarles que te ofertaron una tarifa con un descuento y un terminal. Que el terminal no pudiste recogerlo pero que te mantengan la tarifa y el descuento ofertado.

Como parece que todo ésto ya lo has hecho la solución que te queda (va ser larga y tediosa) es:

1:haz una porta de la línea, así desde retenciones te "trataran mejor" y a lo mejor hay suerte y te lo arreglan. Sino arreglas se cancela la porta y listo.
2: llamar al 123 y abre reclamación y solicita la grabación de tu contrato.
2: lo ideal es que con el número de reclamación también hagas otra en consumo.
4: muy posiblemente no tengan esa grabación así que puedes solicitar la cancelación de la permanencia en VF, aunque el terminal seguramente sea de pago a plazos tengas que seguir pagándolo.
O bien tienes suerte y te mandan la grabación, con lo cual solicitas a VF que te dejen la oferta que tú has aceptado (grabada) o bien te anulen todas las permanencias.
5: y lo de siempre con VF.... llamar, llamar, llamar, llamar, dar por saco varias veces al día hasta que aparezca un "iluminado" que quiera trabajar.

Suerte.

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Totalmente de acuerdo hasta dar con el iluminado que quiera trabajar más razón imposible, de momento solo llamar y llamar y perder tiempo y tiempo. ahora en vacaciones probaré la única que me queda que es amagar

pff q robo de oferta por 150e, y la eliminacion del descuento es grave
A pelear y suerte

Amago y en principio descuento en la tarifa S y 15% adicional por su cagada

Eso no está mal , pero esta gente no contempla las equivocaciones hasta que se les marcha la gente , qué pena .

quote:

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Originalmente escrito por @yeso_1
Amago y en principio descuento en la tarifa S y 15% adicional por su cagada

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Hola!. Me alegro mucho de que se haya solucionado el tema, pero el mal rato que has pasado solo lo sabes tu. Por lo menos, ya está arreglado. Un saludo y feliz año!!!