[QUEJA] Voz Digital no funciona bien

¡Hola @Juan_Fran_ !

Trabajamos continuamente en mejorar nuestro servicio de Voz Digital y con cada actualización de la aplicación intentamos ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Entendemos tu preocupación si no se ha solucionado tu problema después de tanto tiempo y te pedimos disculpas por ello.

Esperamos que con nuestras actualizaciones vayamos mejorando nuestro servicio y tu experiencia.

¡Un saludo!

quote:

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Originalmente escrito por @tuenti
¡Hola!

Nos alegramos que hayamos sido tan rápidos en nuestra respuesta. Esperamos que se solucione tu problema y puedas seguir disfrutando del servicio.

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Os envie los datos que me pedisteis, ahora falta ver si se soluciona el problema, el movil según la lista es compatible y tengo la aplicación en la ultima version.

Cierto es que muchas veces tienes cobertura máxima en 3G o 4G y la aplicación dice que tienes poca conectividad. No lo entiendo, pensaba que estaría directamente relacionado con la cobertura, pero no.

Yo pienso que deberían volver los minutos por GSM hasta que la Voz Digital funcione de manera correcta, ya que para eso estamos pagando tarifas con minutos ilimitados y aun así tenemos que pagar las llamadas.

¡Hola!

La calidad de VozDigital depende de varios factores, entre ellos el modelo de terminal, por eso siempre hacen comprobaciones en Soporte. Esperamos que se solucione y puedas disfrutar del servicio correctamente khazad

Tomamos en cuenta vuestras opiniones para mejorar el servicio.

Gracias!

Mi opinión es que no vale parada al final sale más caro cada vez que tiene q realizar una llamada

Cuando quiere hacer una llamada
Por voz digital te deja tirado dando una calidad de imagen mal
Me voy de tuenti🖐

Mi opinión es que no vale parada al final sale más caro cada vez que tiene q realizar una llamada

Cuando quiere hacer una llamada
Por voz digital te deja tirado dando una calidad de imagen mal
Me voy de tuenti🖐

El invento este de la voz digital deja bastante que desear ....

quote:

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Originalmente escrito por @101riverit
Mi opinión es que no vale parada al final sale más caro cada vez que tiene q realizar una llamada

Cuando quiere hacer una llamada
Por voz digital te deja tirado dando una calidad de imagen mal
Me voy de tuenti🖐

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Hola 101riverit!
Sentimos mucho tu mala experiencia Si tienes problemas con la VOzDigital y quieres que te ayudemos desde aquí, envíanos por MP tu número de teléfono y DNI del titular y vemos qué pasa.
Gracias!

Seguimos con los problemas, el sábado para hacer una llamada tuve que intentarlo varias veces, teniendo cobertura H+ a tope llamando a un teléfono fijo y a un movil, según tuenti mi movil es compatible (galaxy S3) pero no hay manera.

Como dato, si llamo desde mi otro movil (iphone 6) desde la app tuenti y cobertura vodafone 4g funciona bastante mejor que con la cobertura propia movistar.

En las valoraciones de la llamada indico que uso cobertura vodafone 4g, si llamo desde el s3 y se corta cuando sale la valoración dejo mal comentario por si alguien los lee.

Estuve apunto de portar la linea de mi mujer a tuenti por la voz digital, menos mal que no lo hice.