[AYUDA] "El número marcado no existe" PROBLEMON

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Originalmente escrito por Vodaf
Pasos a seguir:

- Mira a ver a quien no puedes llamar, si es solo a moviles o tambien a fijos, si los moviles son del mismo operador o de cualquiera, etc...

- Prueba la tarjeta sim en otro telefono e intenta hacer llamadas, recibe tambien alguna llamada. Deja la sim en ese telefono durante unas 24 horas o mas y envia algun sms (esto es para que los sistemas de Vodafone se actualicen lo mas rapido posible y les aparezca que has hecho esa prueba cruzada)

- Haz duplicado de sim y sin tras 24 horas persiste la incidencia llama al 123, indica que has hecho prueba cruzada y duplicado de sim y pide que te abran una incidencia tecnica. A ser posible habla con un departamento de idiomas.

Un saludo

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Todo probado, a la espera que pasen las 24h

Esta mañana ni me deja llamar al 123...

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Originalmente escrito por mcsre
Mas claro agua, está siguiendo los pasos de una desactivación por caducidad de prepago, vete a una tienda y que te hagan el duplicado, les va a dar error y tendrán que llamar al SAC de distribución que te hará la migración correctamente.

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Gracias por responder. El duplicado ya lo tengo, me lo hicieron ayer "sin problema", llamaron al canal de distribuidores y les dijero que esperase 24 h para abrir incidencia (y mientras tanto, una semana sin linea llevo ya...)

Abierta incidencia con compromiso para el 17....ya os contaré!

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Originalmente escrito por Rcpino
Intentare lo del duplicado...pero me temo lo peor. He contactado con el 123 y me dicen que la tarjeta ha caducado porque no se han efectuado recargas...y es contrato desde hace un año mas o menos!

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por lo que entiendo, si es de contrato y esta al corriente de pago.
tendrás copia de las facturas, con lo cual el problema es interno de ellos.

que te lo solucionen o a usuariosteleco.

suerte