Llevo poco más de un año en orange y la semana pasada he visto que para portabilidades hay una oferta del iPhone 5 que financian a 23 meses.
Como me ha interesado mucho la oferta he contactado con Yoigo el lunes 10/12 y os cuento la historia:
Lunes 10/12 Mañana:
Hablo con el operador de Yoigo y hago la portabilidad. Acepto la grabación.
Me dice que tengo que enviar un mail a info@re-estudio.yoigo.com con fotocopia del dni por ambas caras y dos facturas bancarias y de la propia compañía. Me pone por ejemplo las dos últimas facturas de orange (tanto las del banco como las propias de orange.
Me dice que a continuación me llegará un mail que debo de confirmar y que no me ha llegado en estos 5 días.
Por supuesto, envío la documentación requerida una hora más tarde por el mail que he facilitado antes.
Como historial personal comento lo siguiente,
no vaya a ser que sea ese el problema:
- No trabajo por ser universitario (me dijeron que sin problema).
- He de pagar la penalización de orange (Me dijeron que no afecta).
- He realizado en el pasado 2 amagos a Yoigo vía web, y acepté la contraoferta, es decir, nunca he estado en yoigo.
Como no me llega mail alguno, ni me llaman, realizo las siguientes llamadas al 1707:
Lunes 10/12 Tarde:
Me dicen que debo esperar que es muy pronto
Martes 10/12 Tarde:
Me dicen que no saben nada. Y luego me comentan que le enviarán a la persona que me llamó una nota para que esté al tanto.
Miércoles 10/12 Tarde:
Me dicen que no consto en la base de datos al haber hecho nada de nada. jajaja .....
Ni grabación ni historias. Les digo el nombre del fulano y me dicen que se pondrá en contacto conmigo.
Jueves 10/12 Tarde:
Una chica muy amable me dice que al ser el iPhone y salir el viernes, lo que han hecho es solo una reserva del movil y que me llamarán el día 14, es decir hoy para proseguir con el tema.
Pues aquí estoy a viernes y sigo sin saber nada de nada. No me llama ni dios, no me envían ni un solo mail y nadie me conoce. Estoy a esto de abandonar el tema.
El problema es que si quiero hacerlo por tienda podría hacerlo hoy mismo y en dos días telefono al canto, pero al haber hablado por telefono con yoigo, la chica de la tienda me dice que seguramente el sistema no me deje por estar pendiente o lo que sea.
Y a la vez, al haber llamado a Yoigo el lunes y no saber estos nada de lo mio, me encuentro en tierra de nadie. Sigo siendo de orange, pero no se si el proceso sigue adelante o no.
Alguien me podría dar su opinión ? Se lo agradecería mucho.
Un Saludo y Gracias.
