Qué lamentable, tanto procedimiento para nada, con la excusa de haber varios departamentos, siempre pasa lo mismo, pasa de uno a otro, y todo son largas y largas. Aunque ya empieza todo con muchos comerciales y su venta engañosa, como lo que prima es facturar, se vende a quien haga falta por un contrato.
El problema de muchas operadoras viene de "arriba", con sus procedimientos, diseñados para que el cliente se canse de reclamar a base de agotarlo mentalmente. Si publicasen todas las cifras reales, asustaría ver la cantidad de reclamaciones que ponen los clientes a las operadoras y quedan impunes, sobre todo porque poca gente sigue tras varios meses luchando por sus derechos.
De todas formas, no hay que tomarla con los que atienden estos foros, porque no se trata de que no quieran ayudar, es que están atados de pies y manos.
Ármate de paciencia y hasta que lo logres.
(Yo fui técnico de Orange y podría contar historias de mucho miedo...)
. Contacta con ellos y facilítales la referencia que te paso por privado y te harán la devolución.
