[AYUDA] Alta automaíca en "ampliación megas máxima velocidad"

Buenos días Orange_mvl,

Chequeando el área de clientes de la web de Orange, he visto que me habéis dado de alta en el servicio "ampliación megas máxima velocidad" en mis dos líneas de contrato, sin mi consentimiento.

Te rogaria me desactivases esa opción en las dos líneas.

Te recuerdo:

626 ** ** **
639 ** ** **

Llevo dos días intentándolo desde el área de clientes y no ha sido posible. Incluso esta mañana lo he intentado llamando a 1470 y me ha dicho que mande un mensaje al 470 con la palabra "BAJADA", pero nada, sigo con la "ampliación megas máxima velocidad" activada.

Gracias de antemano,

Orange_mvil, ¿estás ahí?

Hola fotoflipao,

El servicio "ampliación megas máxima velocidad" no lo tendrías activado en ninguna de las dos líneas, ya que las tarifas son incompatibles con ese servicio, por lo que te tendría que salir desactivado o simplemente no salir. Se está trabajando en el Área de Clientes y ya se ha pasado nota sobre este tema, por lo que pronto tendría que estar solucionado.

Un saludo.