[AYUDA] Duda con Ono movil

Hola que tal
Vereis tengo una duda, todo esto es con ono empresas, en mayo del 2012 contrate una linea con ono movil con un terminal de gama baja por lo que solo pagaba 4,95 mes en total. En septiembre me llamaron para el aumento de velocidad a 30 megas, ya que tenia aun los 12 megas, junto con un descuento de un año del 25% de la cuota de las 2 lineas y el internet que tengo contratado, esa oferta se acepto.
Ahora pasado 18 meses de la contratacion de ono movil, y visto que es insuficiente para el uso que le queremos dar, queremos portarlo a otra compañia. En el area de cliente me aparece que cualquier modificacion de los servicios de movil antes del 17/11/2013 supondra una penalizacion de 17€ hasta ahi correcto, el 17 terminan los 18 meses de permanencia y yo podria portarme ese numero sin problema. El problema viene al llamar para preguntar unas cosas al SAT me dicen que eso no es asi, que si quiero portar el movil tendria que pagar 90€ si lo hago antes de mayo del 2014, osea una permanencia de 24 meses? Como es esto posible, si en principio las permanencias son ilegales, y segundo a mi me pone bien clarito en el area de cliente que si doy de baja antes del 17/11/2013 son 17 y luego ya no me pone nada mas, lo que me pone es esto : En caso de baja como cliente de ONO antes de 17-05-2014 tendrás penalización de 90.0 € Pero esque yo no me daria de baja de cliente de ono, el internet y el fijo seguira con ellos. Me ha costao una buena discusion con el chaval, que encima se ha puesto en plan chulo.

Se me olvidaba decir, que la excusa que me ponia el tio, esque los 17€ de penalizacion eran por el movil y los 90 por la linea movil, esque no se ni por donde cogerlo, mañana llamare y pedire una copia de mi contrato, donde se especifique que tengo 24 meses de permanencia en la linea movil.

quote:

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Originalmente escrito por rodrigusss
Hola que tal
Vereis tengo una duda, todo esto es con ono empresas, en mayo del 2012 contrate una linea con ono movil con un terminal de gama baja por lo que solo pagaba 4,95 mes en total. En septiembre me llamaron para el aumento de velocidad a 30 megas, ya que tenia aun los 12 megas, junto con un descuento de un año del 25% de la cuota de las 2 lineas y el internet que tengo contratado, esa oferta se acepto.
Ahora pasado 18 meses de la contratacion de ono movil, y visto que es insuficiente para el uso que le queremos dar, queremos portarlo a otra compañia. En el area de cliente me aparece que cualquier modificacion de los servicios de movil antes del 17/11/2013 supondra una penalizacion de 17€ hasta ahi correcto, el 17 terminan los 18 meses de permanencia y yo podria portarme ese numero sin problema. El problema viene al llamar para preguntar unas cosas al SAT me dicen que eso no es asi, que si quiero portar el movil tendria que pagar 90€ si lo hago antes de mayo del 2014, osea una permanencia de 24 meses? Como es esto posible, si en principio las permanencias son ilegales, y segundo a mi me pone bien clarito en el area de cliente que si doy de baja antes del 17/11/2013 son 17 y luego ya no me pone nada mas, lo que me pone es esto : En caso de baja como cliente de ONO antes de 17-05-2014 tendrás penalización de 90.0 € Pero esque yo no me daria de baja de cliente de ono, el internet y el fijo seguira con ellos. Me ha costao una buena discusion con el chaval, que encima se ha puesto en plan chulo.

Se me olvidaba decir, que la excusa que me ponia el tio, esque los 17€ de penalizacion eran por el movil y los 90 por la linea movil, esque no se ni por donde cogerlo, mañana llamare y pedire una copia de mi contrato, donde se especifique que tengo 24 meses de permanencia en la linea movil.

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Buenas compa,

Te hablo como usuario estandar no como empresa porque de ahi no tengo ni idea.

La permanencia es de 1 año por la linea movil y si te das de baja antes te cobran 90 euros pero si has adquirido un terminal es probable que tengas permanencia por el terminal ( según he visto puede ser de 12 o de 24 meses dependiendo del importe a pagar o no se que).

Con lo que no deberian de aplicarte la permanencia de la linea pero problamente quiza si del terminal.

Todo es aclararse y saber que co*o quieren...


Un saludo