[QUEJA] ¿hacen caso cuando envias una reclamación via web?

Pues eso,
he enviado una reclamación desde el area sugerencias/reclamaciones por el cobro indebido de un bono gratuito desde bajas y no me han contestado.
Si así no se puede hacer entonces llamo a atención al cliente aunque tenga que perder media hora...

Desde ahí se puede realizar, de echo existe un departamento que recibe esas comunicaciones y las tramita. De todas formas si te puedo echar una mano en el tema me, lo dices y lo gestionó personalmente.

muchas gracias,
entonces como ya la he puesto quedo a la espera de tener noticias al respecto, si en unos días no me dan solución ó no tengo noticias en mi dirección de email indicada me pongo en contacto con usted.
reciba un cordial saludo.

quote:

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Originalmente escrito por jorgebond
Pues eso,
he enviado una reclamación desde el area sugerencias/reclamaciones por el cobro indebido de un bono gratuito desde bajas y no me han contestado.
Si así no se puede hacer entonces llamo a atención al cliente aunque tenga que perder media hora...

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Depende de varios factores, lo complicado que sea la incidencia y sobretodo los conocimientos del que te toque.

Saludos.

P.D: en algunos casos son eficaces y en otros no pasan de respuestas genericas.

(Contenido eliminado)

y suelen tardar mucho en contestar? Te contestan al correo que te pide?

(Contenido eliminado)

si, como vea que no me contestan se los envío, que muy amablemente Orange_mvl se ha ofrecido a ayudarme.

quote:

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Originalmente escrito por jorgebond
si, como vea que no me contestan se los envío, que muy amablemente Orange_mvl se ha ofrecido a ayudarme.

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jejeje...confia...confia...que el becario te va a ayudar muuuuxo...
respuesta generica: "efectivamente....:estupido "....