Tema: [QUEJA] Supuesta suplantacion de identidad en tienda Orange S.A.C. oficial
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Hola @sergisanch
Por favor, indícanos por mensaje privado tus datos como titular de Orange para revisar lo ocurrido, si eres tan amable.
Un saludo y gracias por tu colaboración.
Tema: [QUEJA] Orange no aplica el descuento ofrecido en las facturas S.A.C. oficial
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En ese caso y al haber establecido una reclamación oficial, no tendremos inconveniente alguno, al contrario, en remitir esta misma información y las explicaciones que ya te han sido facilitadas hacia ese...
Tema: [QUEJA] Me cambia de tarifa porque quieren S.A.C. oficial
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Hola, mmonpar. De momento lo que tenemos comunicado es simplemente que cambia el nombre de la tarifa, que deja de llamarse Lite y pasa a llamarse Básico, pero que no hay cambios en los servicios y condiciones...
Tema: [QUEJA] Orange no aplica el descuento ofrecido en las facturas S.A.C. oficial
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Hola de nuevo @Ladrerox.
En un comprobante se detalla, en este caso, un descuento por una duración determinada. De no aplicarse por algún error, lo que procede es aplicarlo correctamente y eso es lo...
Tema: [QUEJA] Orange no aplica el descuento ofrecido en las facturas S.A.C. oficial
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Hola.
Te hemos dado respuesta vía mensaje privado. En este caso ya se te había dado resolución anterior a través de otro canal de atención.
Tras resolución de la misma se han aplicado los descuentos...
Tema: [QUEJA] Orange no aplica el descuento ofrecido en las facturas S.A.C. oficial
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[QUOTE][i]Originalmente escrito por @Ladrerox [/i]
[B]Hola:
Me sale que tienes el buzón lleno y no me deja enviarte el privado. [/B][/QUOTE]
Revísalo de nuevo. No debería haber problema.
Saludos....
Tema: [QUEJA] Orange no aplica el descuento ofrecido en las facturas S.A.C. oficial
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Hola, @Ladrerox:
Vamos a revisar ese comprobante de venta y lo ocurrido. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres...
Tema: [QUEJA] Regalo RecargaYGana prometido nunca entregado S.A.C. oficial
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Hola de nuevo @drspock
Nos confirman los compañeros del departamento de Recarga y Gana que durante el día de ayer se ha enviado el sms para que aceptes el premio. Te doy más detalles por mensaje privado.
¡Saludos!...
Tema: [AYUDA] Recargo la línea ayer, y hoy me dan de baja la línea. S.A.C. oficial
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Hola, erchispita. Como vuelves a tener el tema duplicado en la Comunidad, seguimos por allí ya que ya te hemos respondido. No podemos gestionarlo a través de dos canales diferentes al ser la misma gestión..
Un...
Tema: [QUEJA] Tv rota S.A.C. oficial
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Hola @karloskan.
Efectivamente, para reclamar cualquier incidencia en el transporte de una televisión el plazo es de 48 horas hábiles, máximo 72 h, para su revisión, ya que pasado ese periodo no podemos...
Tema: [QUEJA] Regalo RecargaYGana prometido nunca entregado S.A.C. oficial
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Hola de nuevo @drspock
Seguimos a la espera de la respuesta de los compañeros, te informaremos por mensaje privado en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo.
Tema: [AYUDA] OTT calidad lamentable Orange S.A.C. oficial
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Hola.
Cómo indicábamos anteriormente, el cambio se está haciendo de forma progresiva y no es cuestión tampoco de incompatibilidad de un tipo de fibra u otra.
Eso sí, este cambio en ningún caso podemos...
Tema: [QUEJA] Regalo RecargaYGana prometido nunca entregado S.A.C. oficial
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Hola de nuevo, @drspock
La incidencia sigue abierta y la acabo de reclamar. Te informamos en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo y buenas noches.
Tema: [AYUDA] Renovacion de la validez de tarjeta de Prepago S.A.C. oficial
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Hola, Erreka. Es correcto. Las sim prepago ahora tienen una validez de seis meses no solo como antes, desde la última recarga, sino desde el último consumo de saldo. De ahí la explicación que recibiste...
Tema: [AYUDA] OTT calidad lamentable Orange S.A.C. oficial
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Hola @raticulin1
La diferencia fundamenta entre un sistema y otro es que OTT es adaptativo, en función de la tasa de transferencia que recibe la conexión, se adapta la imagen a la misma, mientras que...
Tema: [AYUDA] Precio renove dispositivos S.A.C. oficial
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Hola, osinho. Las ofertas están personalizadas a cada línea y es normal que puedan variar dependiendo de las condiciones de cada línea. Se miden diferentes parámetros, que son los que determinan la posibilidad...
Tema: [ayuda] Posible Cuenta Wanadoo Hackeada S.A.C. oficial
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Hola @mjprocura
Este foro de Orange es el dedicado a consultas sobre telefonía móvil. Por favor, entra en nuestro foro dedicado a los temas de telefonía fija, fibra y ADSL (en donde también entraría...
Tema: [AYUDA] Test de velocidad con cable en Fibra 1GB S.A.C. oficial
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Hola @joker87
Este foro de Orange es el dedicado a consultas sobre telefonía móvil. Por favor, entra en nuestro foro dedicado a los temas de telefonía fija, fibra y ADSL en [url]https://www.gsmspain.com/foros/f82_Off-topic-Telefonia-fija-Orange-...
Tema: [AYUDA] Recargo la línea ayer, y hoy me dan de baja la línea. S.A.C. oficial
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Hola, erchispita. Te copio la respuesta que te indicamos ayer en la Comunidad cuando nos lo expusiste. De momento las gestiones para intentar la reactivación de la línea siguen su curso. El plazo medio...
Tema: [QUEJA] Regalo RecargaYGana prometido nunca entregado S.A.C. oficial
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Hola de nuevo.
Vamos a revisarlo. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF y teléfono), para poder hacerlo.
¡Saludos!
Tema: [AYUDA] Recargo la línea ayer, y hoy me dan de baja la línea. S.A.C. oficial
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Perfecto. Seguimos por la Comunidad Orange para no duplicar gestiones. Ya hemos abierto incidencia para que tengas de nuevo la línea operativa lo antes posible.
Un saludo.
Tema: [AYUDA] Recargo la línea ayer, y hoy me dan de baja la línea. S.A.C. oficial
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Hola, erchispita. ¿Es el mismo caso que este? [url]https://comunidad.orange.es/t5/Mi-tarjeta-prepago-y-recargas/L%C3%ADnea-recargada-en-plazo-desaparecida-No-tengo-l%C3%ADnea/m-p/694266#M9406[/url]
Si...
Tema: [AYUDA] Llaman diciendo que me van a subir 20€ la factura el mes que viene S.A.C. oficial
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Hola @mmonpar
Efectivamente, se trata de una llamada fraudulenta en donde se hacen pasar por el servicio de atención al cliente de Orange para, con una excusa similar a la que indicas (saturación de...
Tema: [AYUDA] Necesitaria SIM Datos S.A.C. oficial
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Hola de nuevo noemiabril.
Entendemos lo que comentas y por supuesto siempre tenemos en cuenta vuestras opiniones, experiencias y cualquier sugerencia que nos hacéis llegar, cómo en este caso.
Para...
Tema: [AYUDA] Necesitaria SIM Datos S.A.C. oficial
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Hola Noemi.
No existe un servicio o SIM exclusiva pensada para ese uso. Efectivamente lo que es el servicio MultiSIM, tiene actualmente esa limitación de sólo 4G (al estar pensada fundamentalmente para...