Gran contradicción entre datos iPhone y Simyo

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Originalmente escrito por southblue
A ver yo tambien tengo el iPhone 3G con Simyo.

Por el SMS de los 400megas y los 500 no te preocupes ocurre todos los dias 1 a las 00:00 horas
Es una problema suyo de facturacion, pero no le haces caso y listo.

Se reiniciara el contador y manda esos sms como si hubieses llegado al limite de los 500 y el aviso de los 400 antes.

Teoricamente no hay ningun problema porque haga muchas conexiones, se suman todas esas conexiones muchas de las cuales son de 1 o 2K pero mientras no lleguen a los 500Mb no pagaras mas de 5.80euros con IVA.

El mes pasado me lo facturaron asi sin ningun problema. Eso si... los 3 o 4 primeros dias de mes te baja el saldo muy rapido por conexiones de muy pocos Ks pero debe estabilizarse en los 5.80 euros y luego el resto del mes no pagas nada mientras no llegues a los 500megas.


Yo sin embargo este mes he tenido problemas con la facturacion. Segun el iPhone que consumido 380megas vamos a poner que sean si quieres 400Mb no me ha llegado el aviso de 400 ni de 500Mb que me llego ayer a las 0 horas como todos los dias 1 de mes.

Y sin embargo me han cobrado 7.86 de internet ... pero eso no es todo. Cuando llegue a los 6.79euros me bajo a 5.02euros ( pero sin aumentarse tambien el saldo disponible) y desde entonces ha subido a 7.86.
Osea me han cobrado unos 4 euros de mas.

Vaya cachondeo la facturacion de internet.

Ayer llame para reclamar y tomaron nota, no se si haran algo o en cuanto colgue tirarian la reclamacion a la basura...

Cual es mejor forma de reclamar ?? Llamando o por mail?? Las dos cosas?? Me solucionaran algo??

De momento este mes he desactivado el internet por 3G. Me dijeron que serian 5.80 por mes y no pienso pagar un euro mas... asi que como este mes me han cobrado 4 euros de mas pues lo apago para compensar.
Total solo lo uso para tonterias...

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Originalmente escrito por scaner01
No son 500Mb reales. Son 2000 bloques, que podrán ser algo menos de 500Mb o mucho menos, según el tipo de conexiones que utilicemos.

http://www.gsmspain.com/foros/h7277...a-Internet.html

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Originalmente escrito por southblue

Rapidamente y sin entrar en detalles


De todos modos eso no explica porque en la tarificacion del correo un dia me marcaba 6.79euros

El vuelco de la información de facturación en el panel de usuario es un desastre.


y de repente bajo a 5.03euros

Se rectifico la información de facturación con la real registrada por el sistema.


para volver a subir hasta los 7.86

Una vez que estás fuera del paraguas de los 500Mb el consumo se dispara.

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Originalmente escrito por magorichar
Hola

Lo que esta claro es que nos cobran de mas,

¿Lo crees porque te has puesto a hacer cuentas y lo has comprobado o simplemente por intuición?

yo llevo desde agosto con una tarjeta de datos para conexiones fuera de casa y creo que ningún mes me tarificaron bien, reclame por teléfono y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero,

¿Has podido demostrar que se habían equivocado? Yo lo primero que esperaría es tener razón y una vez que supiera que la tengo, entonces si que esperaría que me devolviesen mi dinero.

buenas palabras pero solo eso, de todas formas en la factura no aparecen especificados los bloques de 256k sólo los Kilobytes consumidos, por lo tanto se deberían atener al precio que estan publicitando por Mb porque sino es una publcidad engañosa,

¡Hala! publicidad engañosa... así, con todas las letras. En la web pone claramente "en tu factura verás el consumo tarificado en bloques de 256Kb"
¿En donde esta el engaño, por dios?

Nos podrá gustar más o menos la forma de contabilizar el consumo pero no será porque no nos lo han avisado. ¿Que se podría ser más claro?, pues seguro, siempre se puede ser más claro. Lo que ocurre que es difícil ser claro y a la vez breve y la publicidad requiere brevedad y concisión.

Ya no nos acordamos cuando en las llamadas de voz se cobraba el primer minuto completo, e incluso cuando los siguientes se tarifaban en bloques de 30 segundos. O cuando estacionabamos 10 minutos en un parking y nos cobraban, media hora (o incluso una) que era el bloque mínimo.

Pues esto es lo que hay y si no nos gusta, pues nos vamos a otra compañía y tan amigos.
Ni pretendo hacer de abogado defensor, ni me importa un carajo simyo más allá de que me siga dando un buen servicio. Pero por eso mismo no logro entender la obcecación que se pone en continuar en un sitio donde pensamos que poco más se nos maltrata.

yo estoy esperando a tener un poco de tiempo para recopilar las facturas desde agosto y poner una reclamación por escrito en consumo para que me devuelvan el dinero porque por teléfono esta visto que no hacen nada, mas vale invertir el tiempo en hacer algo por escrito que esperar a que te atiendan por teléfono y gastar tu tiempo inutilmnente.

En esto te doy la razón: recopila, infórmate, haz números, argumenta, demuestra y si crees que se han quedado con tu dinero, denuncia. Pero en ese orden y no en otro.

Un saludo

Richard



PD lo de las explicación de como funciona en el otro hilo esta muy bien pero no es loque nos publicita symio

Te vuelvo a repetir que te equivocas. Está todo escrito en la web. Lo que ocurre es que cuatro frases que en principio nos parecen sencillas, cuando las estudiamos nos damos cuenta que no lo son tanto. Pero ni nos mienten, ni ocultan nada.

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Originalmente escrito por scaner01
¡Hala! publicidad engañosa... así, con todas las letras. En la web pone claramente "en tu factura verás el consumo tarificado en bloques de 256Kb"
¿En donde esta el engaño, por dios?

Nos podrá gustar más o menos la forma de contabilizar el consumo pero no será porque no nos lo han avisado. ¿Que se podría ser más claro?, pues seguro, siempre se puede ser más claro. Lo que ocurre que es difícil ser claro y a la vez breve y la publicidad requiere brevedad y concisión.

Ya no nos acordamos cuando en las llamadas de voz se cobraba el primer minuto completo, e incluso cuando los siguientes se tarifaban en bloques de 30 segundos. O cuando estacionabamos 10 minutos en un parking y nos cobraban, media hora (o incluso una) que era el bloque mínimo.

Pues esto es lo que hay y si no nos gusta, pues nos vamos a otra compañía y tan amigos.
Ni pretendo hacer de abogado defensor, ni me importa un carajo simyo más allá de que me siga dando un buen servicio. Pero por eso mismo no logro entender la obcecación que se pone en continuar en un sitio donde pensamos que poco más se nos maltrata.

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