[AYUDA] Impossible hacer según que operaciones sim prepago

Buenas tardes!

La semana pasada compré una sim de Orange que fui a recoger por la mañana el lunes a la tienda donde solicité recogerla. Hasta aquí todo bien. Pongo la tarjeta y compruebo que coge cobertura.

Me registro en el área de clientes y aquí empiezan los problemas. A día de hoy no he podido aún recargar los 10€ que vienen con la tarjeta rasca ya que siempre me da error de operación, así como tampoco puedo activar la tarifa GO Europa porqué también me da error.

Que tengo que hacer? Llamé ayer y hoy y me comentan que es un problema con las nuevas altas de prepago pero de momento no se ha solucionado?

Podéis informar por favor porqué no puedo hacer estas operaciones ya que en atención al cliente me dicen que espere.

Gracias.

Hola, eudalitu.

Antes de nada, gracias por venirte a Orange y perdón por las molestias.

Yo me ocupo. Pásame por privado número, nombre, apellidos, DNI y el código de recarga.

También te activo el Go Europe.

Saludos.