[AYUDA] Me voy de orange no aceptación nuevas condiciones

Hola debido a las nuevas condiciones en el canguro ilimitado de orange me piro de la compañía, de momento ya he dado a pagar todas las cuotas que tenia pendiente de un terminal en la siguiente factura y voy a portar mi numero móvil a movistar, la cuestión es que la chica de bajas me dice que solo no se tendrá en cuenta la permanencia si doy de baja el numero fijo y móvil y lo pierdo, lo cual es una tomadura de pelo y no querer cumplir la ley porque de ese modo a la postre el cliente tendría modo de no aceptar las nuevas condiciones, ante esto la chica me dijo que me pusiera en contacto con mail con orange y eso hice a través del área de cliente bajo la siguiente incidencia 150825-012233, decían que me darían respuesta en 24 horas y así llevo una semana....

¿Me puedes ayudar a quitar la permanencia que tengo que ya no procede pues quiero portar a movistar?

Si no la quitáis rechazare el recibo cuando llegue e iré a usuariosteleco para arbitraje...

prueba con reclamarlo a través del OMIC o del SETSI, por las buenas no vas a conseguir nada. Tal como te lo han hecho han cometido 2 abusos por qué ninguna empresa puede cobrarte por conservar el número (Orange ha sido sancionada hace poco por negar la portabilidad a 381 números de telefono de la administracion con 300.000 euros, si todavía siguen realizando esta práctica es por qué muy poca gente se lo reclama formalmente) y por qué a cambiar los precios son ellos los que incumplen el contrato y por lo tanto si lo reclamas formalmente ellos te tendrían que pagar a tí el compromiso de permanencia. Al cambiar las condiciones del contrato no pueden cobrar la permanecia por qué el contrato deja de tener validez, si te reclaman la permanencia tendrías derecho a reclamarsela a ellos.

A mi me quitaron las permanencias por este motivo tras una llamada, sin dar de baja o portar. Tuve un golpe de suerte.

hola.
tambien te pusieron una permanencia en el movil y otra en la linea de fijo ?
lo digo porque a mi me pusieron 2 una en la linea de fijo y otra en la linea principal del movil ( y eso que el movil era mio)

en la carta que me envio orange dice:

si no esta de acuerdo con las nuevas condiciones del contrato podra resolverlo sin penalizacion
pero hay que hacer algo de papeleo dos dias antes y llamar al 1470....aunque primero hago la portabilidad a lowy y despues anulo la linea...seria asi no ?

por cierto para quitarte la permanencia llamastes al dto de bajas ?

Mi permanencia era de canguro, tanto fijo como móvil... Hablé con el departamento de gestiones especiales, es el que tramita las bajas (no es lo mismo que fidelización).

Aquí no responde orange claramente porque no interesa...

Llamare a bajas a ver que me dicen...

x herdebel ;


he llamado y me han quitado las premanencias de las lineas...asi de facil
una vez quitadas las permanencias he portado las lineas a amena y esta todo correcto...sin penalizaciones ni nada

les ha costado soltar el hueso....jeje
han quitado las permanencias de las lineas de movil y del adsl...de un plumazo
y el viernes envio documentacion para la baja del canguro

en 72 horas sere de amena....me gusta mas que lowi---pero si se hubiera complicado la cosa pues me hubiera ido a lowi

estoy muy contento
prueba a hacer esto (( herdebel ))

quote:

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Originalmente escrito por @ajorges
x herdebel ;


he llamado y me han quitado las premanencias de las lineas...asi de facil
una vez quitadas las permanencias he portado las lineas a amena y esta todo correcto...sin penalizaciones ni nada

les ha costado soltar el hueso....jeje
han quitado las permanencias de las lineas de movil y del adsl...de un plumazo
y el viernes envio documentacion para la baja del canguro

en 72 horas sere de amena....me gusta mas que lowi---pero si se hubiera complicado la cosa pues me hubiera ido a lowi

estoy muy contento
prueba a hacer esto (( herdebel ))

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Tienes privado compi.

Pues después de 2 llamadas y 30min. hablando lo único que me ofrecen es dar de baja el número para eliminar la permanencia...