[AYUDA] Portabilidad de Orange ADSL hacia Jazztel Fibra

Hola,
He vuelto a llamar. Ahora me han dicho que la baja no se efectua con un fax, que debo enviar una carta certificada. Me han dado un número de referencia y un apartado de correos.

¿No sabías nada de esto Orange_fij?

No entiendo porqué se empeñan en liar más a los exclientes. En otras compañias como Tuenti móvil les basta un email con el DNI para efectuar la baja. Como debería ser en todo. Ahorramos papel y tiempo.

Gracias.
Un saludo

quote:

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Originalmente escrito por nexus4
Hola,
He vuelto a llamar. Ahora me han dicho que la baja no se efectua con un fax, que debo enviar una carta certificada. Me han dado un número de referencia y un apartado de correos.

¿No sabías nada de esto Orange_fij?

No entiendo porqué se empeñan en liar más a los exclientes. En otras compañias como Tuenti móvil les basta un email con el DNI para efectuar la baja. Como debería ser en todo. Ahorramos papel y tiempo.

Gracias.
Un saludo

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Hola!

Te comentaba la necesidad de hablar con mis compañeros del departamento de bajas para que te informasen de los pasos a seguir en este tipo de cancelaciones una vez que ya tienes el servicio con otra operadora. En el momento en el que tenga constancia de tu documentación, contacto contigo.

Saludos.

Hola,

Ya he recibido un SMS informandome sobre un proceso de baja y me piden llamar a un número. Supongo que para alguna contra-oferta.
He mirado en el Área de Clientes de Orange y aún pone estado Activo.
¿Me podrías indicar si está por fin la baja en vuestros sistemas?

Muchas gracias,
Un saludo.

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Originalmente escrito por nexus4
Hola,

Ya he recibido un SMS informandome sobre un proceso de baja y me piden llamar a un número. Supongo que para alguna contra-oferta.
He mirado en el Área de Clientes de Orange y aún pone estado Activo.
¿Me podrías indicar si está por fin la baja en vuestros sistemas?

Muchas gracias,
Un saludo.

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Hola!

Le he echado un ojo y de momento el servicio continúa activo. Cualquier novedad, te comento.

Saludos.

Hola.
Ya he recibido un SMS confirmando la baja.
Al entrar en el área de clientes aparece el Adsl como inactivo.
Lo podéis confirmar?
Gracias por el seguimiento.
Un saludo.

Hola, efectivamente confirmarte que la baja del servicio está finalizada.

Saludos.