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Originalmente escrito por JuMASMOVIL
Mientras tanto cualquier cosa que podáis necesitar siempre recibiréis ayuda llamando GRATIS al 2373.
Qué tomadura de pelo!! Julio, ya hay que tener morro para decir lo de la ayuda!!
¿No te da vergüenza? Supongo que no, como te pagan para eso.
Mira, somos muchos los usuarios que estamos con incidencias abiertas, en el 2373 que mencionan solo salen sudamericanos que nos hacen gastar tiempo para decirnos que el trámite está en proceso y que nos notificarán cuando haya una resolución, para lo cual llevan todo el mes así.
Respecto a la facturación, para los que tienen contrato en masforo les suelen descontar el mes siguiente la cantidad reclamada después de emitida cada factura.
Los que son de
prepago lo tienen mas crudo, pues las incidencias quedan durante mas tiempo sin resolver, hasta que, a base de varios intercambios de correos con los de masforo acaban haciéndote un descuento o añadiéndote la cantidad reclamada al saldo actual.
Respecto a la ayuda del 2373, eso es una risa, después de mucho tiempo, acaban diciéndote que no pueden hacer nada, que ya notificarán. ¿Cuándo? No tienen ni idea. En algunos casos hasta se han inventado los plazos, para cortar la llamada, no pocas veces se inventan la información, con lo cuál los usuarios nos sentimos SIN AYUDA.
Pásate por www.facebook.com/masmovil y mira tu mismo lo que opinan los usuarios del nefasto servicio que estáis dando.
Y respecto a lo que es temporal... ¿Son CUATRO meses temporal?
En la propia línea de tiempo de este foro o de facebook se pueden ver que los problemas han empezado desde hace más de un trimestre?
Así que lo de temporal, claro que es temporal, hasta que os decidáis a cambiar o cierre el chiringuito por la baja masiva de clientes.
ESA ES LA REALIDAD, y los que están aquí lo saben, ¿o no te has parado a leer el título de este post?
