[AYUDA] Puedo cancelar permanencia por omision de servicio?

Buenas tardes,
Tengo contratada una blackberry con internet service ,y desde hace unas dos semanas no tengo conexion a internet ni correo .
Siempre me dicen en el 123 que da error y no se puede dar el servicio.
El caso es que no puedo estar sin correo ,puedo solicitar portabilidad a otra empresa que me reponga este servicio???Tengo permanencia y me queda un año.
Agradezo ayuda ,muchas gracias y saludos.

VL01

podrías si fuera por falta de cobertura en tu zona. pero si es solo por BIS tienes que abrir incidencia, apuntar número, esperar 1 mes y reclamar por algún órgano de defensa de usuario. lo importante es tener incidencia abierta, con eso por lo menos puedes reclamar pago de servicios que no has disfrutado.