Buenas!
Estoy intentando sacarme el SGSII, tengo dos lineas, una de ellas de autónomo.
Os comento como lo llevo hecho porque no consigo que me den puntos de permanencias y de bajas, solo de uno de ellos...
1) Tenía 15300 puntos y generé un bono de 10000 para la linea de autonomo por un accesorio quedándome
5300.
2) Llamé a permanencias y me generaron un bono de 40000 (incluyendo en ellos los
5300 que ya tenia) para un SGSII con tarifa de datos 15.
3) Cancelé el bono y en puntos extra me aparecían 40000. (El caso es que en ofertas especiales no veo lo que veo en las fotos que pone por aqui la gente, ahora pondré capturas de mis pantallas...)
4) Generé un bono en la sección canje de puntos-> solicitud de bono con los 40000 para un SGSII sin tarifa de datos para mi otra línea (la de autónomo).
4) El mismo día llamé a bajas y me dijo la tia que no podia hacer nada porque ese mismo dia me habian generado un bono de 40000 en permanencias.
5) Miré en mi canal cliente en la sección de seguimiento de canjes-> consulta de bonos y anulé ahi el bono que habia creado y probé a llamar a bajas de nuevo al día siguiente.
6) Segunda llamada a bajas, se pone un tio muy amable que mira msi puntos y ve que tengo 40000 (ya que yo habia anulado el bono), dice que em va a inyectar puntos hasta los 75000, todo perfecto, pero cuando le va a dar al boton me dice que no puede inyectarlos porque esos puntos me los habian inyectado el dia de antes. Mierda!
7) Vuelvo a generar un bono... y al dia siguiente (hoy) llamo a bajas, lo coge una tia también muy amable que me dice que esta viendo que tengo un bono generado de 40000 y que me lo va a generar ella, pero lo que hace es anular el que ya tenia y generar uno nuevo...
No se como hacer para que me den puntos de los dos departamentos!! El caso es lo que os he comentado antes, en la sección de ofertas especiales ->puntos extra me aparece esto:
![[tutorial] Paso A Paso Para Conseguir Puntos](http://i812.photobucket.com/albums/zz42/txusmax/Sinttulo-2-1.jpg "Pulsa para ver a tamaño real")
Y en la seccion de seguimiento de canjes->consulta de bonos esto:
![[tutorial] Paso A Paso Para Conseguir Puntos](http://i812.photobucket.com/albums/zz42/txusmax/Sinttulo-3.jpg "Pulsa para ver a tamaño real")
Menudo pitoste llevo...
El caso es que no consigo que los de bajas me generen un bono nuevo sin tocarme lo de permanencias, he seguido el tutorial, he leido los dos hilos mas largos del foro de movistar, he probado protegiendo y sin proteger los puntos y el caso es que los de bajas ven lo de permanencias. ¿Que hago mal?
He pensado ahora que tengo el bono de bajas generado, sin anularlo ni nada llamar a permanencias y decirles que he ido a canjear el movil con el codigo que me llegó al telefono y que me han dicho que no vale, que si me lo pueden generar de nuevo, a ver si esto cuela, por que ya es lo único que se me ocurre...
A ver si podeis ayudarme por favor...
Muchisimas gracias a todo el mundo!
