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Originalmente escrito por ferohe
Buenas yo he tenido muchos problemas, os cuento.
Hice la portabilidad VIA WEB VODAFONE el día 14/09/10.
Y me mandaron a los días un mensage de que se estaba realizando la portabilidad. Pues a día 24/10/09 no sabía nada ni de ellos ni de orange; y en la página www.cmt.es no aparecía el estado "en proceso de portabilidad".
Asi que llamé a vodafone. Les comento mi caso, y me dicen que ellos no tienen nada, que llamase al 1414. Bueno, pues llamo al 1414...y después de un rato la chica, muy maja me comunicó que después de haber hablado con 2 departamentos diferentes....que no sabían nada de ninguna portabilidad, vamos, que vodafone no les había pasado nada.
Yo, ni corto ni perezoso...deduzco (mal, evidentemente, jeje) que no estaba bien echa. Asi que me meto en MOVISTAR VIA WEB (24/09/10 a las 18.00) y hago la portabilidad con ellos.
Para mi sorpresa a las 19.30 me llega un mensage de VODAFONE que la portabilidad se me hace el día 06/10/10.
Yo con dos portabilidades,jeje.
A eso de las 21.00 me llaman de un 900 para ofrecerme cosas. Le comento el Iphone...y me lo dejaba en 118 euros con tarifa delfin 59 creo que era. Luego tb me ofreció el HTC HERO por 39 (39 de descuento en factura) y el VIVAZ por 29 euros (29 de descuento en factura); estos dos últimos con un 30% durante 12 meses.
La digo que la llamo el lunes, que iba a mirar las características de los telefonos. Me presiona, que tengo todavía permanencia y eso, la digo que me llame el lunes y la confirmo todo, queda en llamarme a las 19.
A eso de las 10.30 del 25/09/10 recibo un sms que llame al 2257 y que cancele la portabilidad que si no se me cobrarán 174 euros por incumplumiento.
Hoy lunes 27 llamo al número gratuito 900900751 (por si a alguien le sirve) y les digo que me llamaron para ofrecerme pero que no les pude atender. La pivita me ofrece el móvil HTC HERO por 39 que me los quitaba en factura, pero sin descuento durante 12 meses, que sólo me podía ofrecer el terminal. Le digo que voy a mirar el terminal que les llamo en un rato.
Vuelvo a llamar y me salen chicas que me parecían las voces iguales, jeje, asi que cuelgo.
A las 14.30 vuelvo a llamar y le digo a la señorita que me llamaron el viernes oferciendome el terminal y con un 30 en factura. La digo que la última vez que me quise ir me ofrecieron un 40% de descuento y ahora no, que no lo entendía. Pues la chica va y me suelta que no hay ningún problema, que si quería el 40, me daba el 40. Además me dijo que tenía una bonificación de 60euros en factura aparte; que tb me la incluía! Sin ningún problema.
Le pedí el cambio de tarifa y me estuvo informando genial. Al final me he cogido la panda 26 mas tarifa de datos de 12 euros (pero esto todavía no lo he activado...)
Aparte me ha cancelado cosas que no eran compatibles con esa tarifa.
ASi que he sacado:
HTC HERO por 39 euros
Descuento por bonificación de 60 euros
Descuento en factura del 40% durante 12 meses.
Resúmen: Creo que hay que dar con la chica adecuada y decírselo claramente pero educadamente, eso siempre. Y sin ir de listos.
Aparte, si no te gusta lo que te dan...dices que vas a mirar los terminales, que no entiendes mucho sobre ellos y que luego llamas.
Ahora espero que se me hayan cancelado las dos portabilidades, jeje, porque sino...vaya tela.
Saludos y perdón por el tostón; pero igual a alguien le interesa.
ME pasa algo parecido, hice la portabilidad a VODAFONE mediante la WEB el dia 23/09/2010 el 26/09/2010 me llega una mensaje de portabilidad, que dice que se esta procesando.. pero ni ORANGE sabe nada ni Vodafone tampoco.. he llamado varias veces a Orange y creo me he descubierto...pero bueno..
Voy hacer como tu, la voy hacer con MOVISTAR mediante web a ver que sucede, porque en la pagina web de vodafone pille el samsung galaxy 3 por 0€ que no se que tal estara ese movil...
Lo de vodafone es de risa...
