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Originalmente escrito por ore2006
A ver si alguien le ha pasado algo parecido.
Cancelé mi portabilidad a yoigo a principios de abril y cuando llamo al 2670 para ver porqué tarda el movil me dicen que el pedido estaba cancelado "por no constar compromiso de voz". Me hicieron la grabación del compromiso, fijo, y la han perdido o no se qué habrán hecho con ella.
El caso es que el pedido está cancelado y tengo que ir llamando como un capullo (con perdon de la expresión) hasta que el sistema les permita volvérmelo a pedir... y siempre me dicen que no hay stock en ese momento y que el sistema no les deja.
Hago reclamaciones y lo más que consigo es que me pasen nota al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo en 24 o 48 horas... de esto hace ya más de 9 días. Me conozco ya a todo el elenco argentino y parte del español, con alguno hasta nos saludamos y se extraña de que no esté solucionado, pero él/ella tampoco me lo puede solucionar y tampoco me pasan con nadie que lo pueda hacer.
Se hubiera solucionado llamándome ellos y haciendo un nuevo compromiso de voz o al menos comunicándome la incidencia, pero soy yo el que llama para ver qué ha pasado y se encuentra con todo este pastel.
Imaginad que tenéis un fallo en vuestra empresa y es el cliente, en el que repercute el fallo, el que tiene que solucionar el problema, de risa, ¿a que si?.
Si hubiera seguido con la porta ya tendría mi movil, si no hubieran cometido el error ellos ya tendría el movil, ahora no se si lo tendré.
Pues así estamos. Mañana fax a Orange, pero no se si harán caso. Han tenido stock en el 2670 para poder solucionar esto, y aun a malas si es un caso excepcional se trata como tal, ¿o no lo es? ¿a alguien le ha pasado algo parecido?
lo del compromiso de voz es una tonteria... yo hice el amago de mi hermano y no hice la grabacion ya que yo no era la titular de la linea.. y que se formalizaria cuando trajeran el movil me dijeron.. que tendria que cojerlo mi hermano y resulto que lo trajeron a casa y ni firmo mi hermano ni nada... yo diria que te estan tomando el pelo...
