Sobre permanencia al coger la subvencion de 550€ de Verano 2013

Pues al final porta mi línea móvil a otra compañía y la chica que me llamó de movistar me abrió una reclamación para quitarme una permanencia. Hoy recibo un correo de movistar diciéndome lo siguiente:Sentimos comunicarle que, tras analizar en detalle su caso, no hemos identificado ningún error en la facturación, por lo que no es posible devolverle el importe que reclama. Yo no se si se han enterado de lo que iba el tema, porque las permanencias aun no me las han cobrado, me llegarán en la factura del 1 de octubre. Voy preguntar en el foro de movistar tal y como le dijisteis, a ver si desde ahí me las pueden quitar. Porque ya estoy viendo que me las van a cobrar.