Esta mañana he llamado al 123, directamente al ponerse la operadora he pedido que me pasará al departamento de bajas.
Una vez en este departamento he pedido que me dieran de baja el contrato por los motivos que tanto se han hablado en el foro,( no los vuelvo a repetir por que todos lo sabemos sobradamente), la operadora me ha comentado que se me cobrará una penalizacion ya que lo que firmé por la permanencia era el compromiso a estar en voda a cambio de un terminal, yo le he comentado que esto no era cierto ya que iba ligado a unas tarifas y no se cumplen.
entonces la chica me ha comentado que tambien tenia la oportunidad de pasarme a un vitamina segundo y así no se rompia ninguna condicion
(tengo tres lineas , dos son vitamina al segundo y una con contrato tarde ya que me interesa así), yo le he contestado que queria tardw y que en esta linea se ha incrementado la tarifa bla....bla...bla.Al ver que no llegabamos a nada le he dicho , mira he hablado con un oficial de consumo y se perfectamente cuales son mis derechos y en que consta la ley, te pido expresamente hablar con un supervisor ya que esta llamada esta siendo grabada y será utilizada como denuncia en consumo.
Entonces me pone en espera y se pone una chica muy simpatica que me comenta lo siguiente.
- ahora mismo se le cobrará una penalizacion si cancela su contrato, esperese hasta el uno de marzo que es cuando realmente cambia su tarifa y si desea puede iniciar portabilidad y no se le cobrará ninguna penalización, pero le recuerdo que si se da de baja sí se le aplicará penalización, unicamente portabilidad es lo permitido.
le he dicho si era necesario enviar algun burofax o carta certificada, a lo que me ha respondido que no es necesario , unicamente iniciar portablilidad a partir del uno de marzo.
perdon por el tocho, pero he querido ser lo mas explicito posible, saludos.
