[AYUDA] Devolución terminal ofrecido por portabilidades

Hola

Hace unos días acepté una oferta en portabilidades.

Tarifa L 30% durante 18 meses
Cambio de adsl a fibra 30 mb con 25% descuento durante 1 año.
Samsung S5 a 10 euros mes durante 24 meses.

Ya me aparece en la web los compromisos de permanencia en tarifa y fibra

Hace unos días han venido a instalarme la fibra y la televisión.
El teléfono lo he enviado a devolución.

Mi preguntas son:

-¿Ahora que lo he enviado me lo cambian por el mismo?

-¿Puedo elegir otro modelo mas barato o sin coste?

-¿Me tienen que respetar la oferta o me tienen que hacer una de nuevo?

-¿Qué pasa si me hacen una oferta y no me interesa ya tengo la fibra y la tele puesta?

Gracias.

y el motivo de la devolución es? tu intención es? vamos que lo has devuelto con alguna intención o te ha llegado defectuoso?

Fué sacarlo de la caja y ponerme a descargar lo típico whatsaap, mozilla...

Estaba en 4g con cobertura de 1 raya. Se tiraba mucho tiempo para descargarlas. Puse el wifi y en nada se descargaba. He probado con el de mi mujer y el mio antiguo y en nada se descargaba.

Sé que los Samsung S5 son buenísimos pero que me falle recien comprado no me convence.

Ya no sé si pedir otro Samsung S5 o ver que terminales ofrecen.

Entonces llama y negocia el tema del teléfono.

El lunes vienen por el teléfono.

Cuando tengo que llamar?
a portabilidad?

Qué les digo? Me mantienen la oferta si cambio de movil?

quote:

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Originalmente escrito por @fran625
El lunes vienen por el teléfono.

Cuando tengo que llamar?
a portabilidad?

Qué les digo? Me mantienen la oferta si cambio de movil?

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Te mantendrán la oferta, si quieres un nuevo móvil deberás hablar con ellos.
Si antes tenias permanencia/gamma o lo que sea, te volverá a no ser que cojas otro móvil.

Un saludo!

Llamaré cuando se lo lleven.

Gracias.