[QUEJA] estafa combina y ahorra

Copio y pego mensaje de otro foro (es mio tb)
buenos días,
quisiera exponer mi situación con combina y ahorra de orange.
Tenía el adsl de ya.com y con el cambio de la compañia a orange pase de pagar 35eur (iva incluido) a que me subieran la tarifa como les apetecia a ellos incluso el ultimo mes me han cobrado 15 eur por retraso en una cuenta que tenía dinero y que nunca ha tenido problemas. A parte de antes tener 14 megas reales (vivo muy cerca de la central) y ahora he pasado a 10,5... así que no digan que es la linea.

Por supuesto despues de 40min hablando con ellos me devolvieron los 15 eur pero la factura aún se quedaba en 41eur. Con lo cual pedí que me pasaran con el departamenteo de bajas y me hiciero la siguiente oferta:
29 de enero:
26e +iva adsl incluido linea con bono de 200min en llamadas
12e (-10eur de oferta) = 2eur + iva por tarifa delfin 12 con 500megas y 200min (lo amplian de 120 a 200 por tener el combina y ahorra)

Asi que decidí migrar mi linea a orange el dia 31 de enero mas o menos. Pedí el cambio y pedí que me confirmaran la oferta que me habían dado anteriormente y me dijeron que si , que la seguia teniendo así que pedí la portabilidad:
11 de feb: despues de estar 3 dias con orange y tengo un rato libre llamo para reclamar la oferta, depsues de 15 min me pasan con gestiones especiales y me dicne que no, que no tengo ninguna oferta mas que el 30%, y el descuento del movil de 2eur pero que la tarifa son unos 5-10 eur más cara. No me acuerdo exactamente pero soy una persona tranquila y me han puesto de muy muy mala leche, le he dicho la situación con malas palabras a la chica del sat como de la que no me enorgullezco y quería expresar aquí la situación para ver si me solucionais algo.

un saludo y siento la chapa

Hola guel,

Por lo que parece cumples con las condiciones de Combina y Ahorra por lo que yo podría aplicarte tanto el descuento de 10 € en el móvil como los 140 minutos extras para Delfín 12. Para ello sólo tienes que pasarme tus datos por privado.
Saludos.

Ya tienes activo tanto el bono de 140 minutos extra como el descuento de 10 € en la línea con Delfín 12.

Saludos.

gracias, pero en cuanto se me quedaría la tarifa, en eso 26eur que dijeron del adsl mas los (12-10) eur?

quote:

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Originalmente escrito por guel
gracias, pero en cuanto se me quedaría la tarifa, en eso 26eur que dijeron del adsl mas los (12-10) eur?

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Te quedaría el móvil por 2 € y el ADSL con el 30% de descuento en 18,16 € de cuota más 15 € de mantenimiento de línea, en total 35,16 € + IVA.

Saludos.

eso no es lo que me ofertaron, como se puede pedir la recuperacion de la grabación de una llamada?

he revisado las facturas y cuando estaba en ya.com pagaba 29eur iva incluido

01/07/2012 27,36 facturada descargar descargar
01/06/2012 25,92 facturada descargar descargar
01/05/2012 25,92 facturada descargar descargar
01/04/2012 25,92 facturada descargar descargar
01/03/2012 26,16 facturada descargar descargar
01/02/2012 25,92 facturada descargar descargar
01/01/2012 26,44 facturada descargar descargar
01/12/2011 40,53 facturada descargar descargar
01/11/2011 26,79 facturada descargar descargar


te pego mis anteriores facuras... son con iva incluido!!

no podemos pedir la grabación de una llamada pues se hace de forma aleatoria y para fines formativos y mejora de calidad.

Puedes mirarlo de esta manera ahora tendrías el mismo coste de ya.com pero con más servicios pues tendrías la tarifa del móvil (delfín 12).

me parece que encima te estás riendo de mí,no?


26e no es lo mismo 40 eur (33+iva)

sobre lo del movil me parece una autentica estafa que prometais una cosa y luego hagais otra...encima te cachondees de mí a mi cara. YOantes por el movil pagaba unos 7,5 euro (iva includo)
26+7.5 = 33.5 eur
40eur+2,40=42 eur

no es esa mi intención , pues no se que servicios tenías antes, sólo puedo comparar respecto a la tarifa que tienes en móvil con nosotros la Delfín 12 con 200 minutos y 500Mb.