o me hacen la migracion por anticipo de saldo ya pagado ¿que hago?

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Buenas tardes/noches a todos

mi prolema es el siguiente

Ayer pedi una migracion a contrato de una de mis tarjetas de prepago...llamo esta tarde y me dicen que no me lo pueden gestionar debido a que falta un anticipo de saldo sin pagar. recargo el telefono media hora despues y vuelvo a llamar. la comercial me dice que no les consta ninguna recarga, a pesar de que yo si la he hecho y me han mandado un mensaje confirmando mi saldo....Que puedo hacer para que vean que hice la recarga?¿?

Ante todo, gracias atodos emoticon sonrisa

Gijon, paraiso natural emoticon sonrisa
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