no me llega el bono...

Holas,hace como 7 dias que me hicieron la oferta,me dijeron que me mendarian el bono para el canje del nuevo movil,pero no llega,y cada vez que llamo me dicen lo mismo..."se proceso correctamente...devera esperar.."¿os a pasado a alguno algo asi?¿tardan tanto tiempo?

si antes lo digo...antes me llega...ya tengo el bono..