[SOLUCIONADO] Descuentos No Aplicados.¿engaÑo Dpto Portabilidad?

Buenas,
El año pasado para mayo iba a cambiarme de compañía y orange me realizó una oferta para quedarme con ellos. En este caso me ofrecieron descuento durante 24 meses en paquete canguro y dto promocional en un terminal, con permanencia de 24 meses. Me enviaron la oferta por correo electrónico , así que tengo el mail con ella. Ya sabía que esto iba a traer cola por que poco después de la oferta desde atención al cliente me dijeron que el descuento máximo eran 12 meses, pero hablé de nuevo con portabilidad y me dijeron q se aplicaba por 12 pero después se renovaba automáticamente.En mayo de este año como no me fiaba llame y en atención al cliente me dijeron que tenía oferta hasta noviembre no por los dos años que me dijeron, decidí esperar a noviembre pero en ésta factura ya no me han aplicado el descuento. Así que me han engañado y encima me han mandado la oferta por correo.¿Alguién de orange podría comprobar esto? Un saludo

Recibí tu privado, SHIRKA84. Muchas gracias. Tengo entonces todos los datos, por lo que me pongo ya a comprobarlo y te respondo.

Un saludo

Sino puedes abrir una incidencia y posteriormente hacer una reclamacion a través del OMIC por incumplimiento de la oferta, por si acaso no borres el email.

Solucionado, @SHIRKA84

Como te decía en el privado, irás viendo en futuras facturas que ya está todo resuelto. Tenme al tanto de cualquier novedad.

¡Un saludo!