[QUEJA] Dos semanas sin servicio cuando me dijeron 48h

Hola recurro a vosotros porque siempre me habéis ayudado rápido y por teléfono se ríen de mi. Explico mi caso:

Hace dos semanas puse una incidencia en el adsl porque tenía muchos cortes y no había internet ni línea, llevaba ya varios días. Pues bien, me dijeron que en 48 horas me llamaría un técnico que iba a la central a ver que pasaba o sino iba a mi casa.

Pasó una semana, todavía sin línea, y no tengo noticias. Vuelvo a llamar y me dicen que en la central vieron algo y no hicieron nada, ni fueron a casa ni nada, con lo que ponen mi caso para que manden a alguien.

Al día siguiente me llaman y me dicen que van a hacer pruebas y consiguen darme línea durante unas horas. Al día siguiente me dieron línea durante la tarde y luego otra vez la tumbaron, así hasta hoy, dos días después, que ni tengo llamada ni nada.

Han pasado dos semanas sin servicio de línea ni internet y no veo cambió alguno.
Por favor, me gustaría que alguien me ayudase.

Pd: me gustaría saber sí puedo pedir una deducción en la factura por no poder disfrutar del servicio en dos semanas de avería cuando me dijeron que tardarían 48 horas, o sí puedo poner algún tipo de reclamación a orange o en consumo, y sí es motivó de poder dar de baja el servicio sin tener que pagar la penalización.

esto no va aqui

quote:

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Originalmente escrito por gadesphone
esto no va aqui

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Cierto.

Para consultas o gestiones sobre los servicios de telefonía fija-ADSL te tienes que dirigir a este subforo y darle un toque a mi compañer@ Orange_fij.

Un saludo.

por cierto mi señora ha puesto el canguro 35 ese con
ADSL+FIJO y su movil

todavia sigue eso de los 1000 minutos
del fijo a su movil y de su movil a su fijo?
por lo visto se podia meter 5 moviles Orange no?

quote:

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Originalmente escrito por gadesphone
por cierto mi señora ha puesto el canguro 35 ese con
ADSL+FIJO y su movil

todavia sigue eso de los 1000 minutos
del fijo a su movil y de su movil a su fijo?
por lo visto se podia meter 5 moviles Orange no?

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Hola,

Por lo que comentas, te refieres a los números favoritos. Para poder realziar cualquier cambio sobre este servicio, tendrías que comunicarte con mi compañero Orange_fij en el subforo de ADSL, o bien si lo deseas consultar el área de clientes de ADSL o contactar con el 900 901 300, ya que este servicio se corresponde con la telefonía fija y no podría realizarlo desde aquí .

Un saludo.