[AYUDA] Contrato de permanencia con vodafone

Buenos días, hoy me a dado por revisar el contrato que me mandaron en mi amago de mayo de 2013 y me aparece la permanencia y la penalización solo en el terminal y en donde pone la penalización en tarifa no aparece nada, pero me meto en mi vodafone o llamo y me dicen que tengo penalización y en el contrato que me mandaron físicamente en papel no aparece como que tengo penalización en voz ¿que puedo hacer para que a ellos les aparezca lo mismo que en el contrato físico?

Pon el hilo en +reg

a mi en el contrato fisico me aparece este signo "-" en penalizacion en la tarifa pero llamo y me dicen que tengo 225€.

soy nueva prácticamente aquí y nose como se pone...