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Originalmente escrito por xixix
No hace mucho me compré un móvil en maxmobile, que nadie piense que trabajo allí ni nada parecido. El caso es que lo recibí lo probé y no me gustó, sobre todo porque la batería duró demasiado poco, lo primero que me vino a la mente es que estaba en un buén marrón, tras contactar con ellos y contrariamente a mis expectativas me dieron todas las facilidades del mundo, finalmente me decanté por otro modelo, añadir que todos los envíos fueron pagados y gestionados por ellos, ni una sola molestia y todo rápido.
Evidentemente el día que se tercie con toda seguridad serán mi primera opción, pero eso no quita que cualquiera de nosotros tuviera una mala experiencia y no los quiera ver ni en pintura.
En este hilo solo veo un forero que se queja de EDITADO, solo una queja no creo que sea tan grave ni perjudique tanto a una empresa.
Lo que me parece gravísimo es que se presente en este foro la empresa en cuestión con un tono más que amenazante (supongo que para que a nadie se le pase por la cabeza hablar mal de ella) y exponga que ha presentado una denuncia por difamación pública, añaden que ponen a disposición de cualquiera la documentación y las fotos, esto último es impresentable.
Poner una denuncia no significa tener la razón, eso lo dirá el juez, y vería normal que una vez se dicte sentencia lo informaran en el foro, fuera cual fuera la sentencia, eso sí les daría credibilidad.
La verdad es que el forero que abrió el hilo tenga o no tenga razón está jodido porque le ha costado su dinero y no tiene lo que quería, en cambio la empresa resolvió unilateralmente como mejor le convino, ahora que está jodida por las opiniones del foro reflota el tema y sin tener una sentencia en firme, quieren hacernos creer que por el simple hecho de denunciar tienen la razón, particularmente para mí peor no se pueden hacer las cosas y creo que esto sí perjudica su credibilidad y profesionalidad.
Bueno no me caliento más, por mi parte en la vida compro algo en esa tienda.
Saludos.
Son muy elocuentes sus argumentos y además la empresa Maxmovil, como bien dice es una excelente empresa tanto que las políticas de devolución de EDITADO, son iguales en casi todo su contenido en las dos empresas.
Aclaramos: el articulo es verdad que se envío en color plata y tal como indican nuestra política de devoluciones dentro del los 7 días se puede cambiar el articulo por otro de igual valor , el tema es que esta persona mando el articulo sin protección , la misma caja del móvil con pegatinas de la empresa de transporte y además en uno de los lados totalmente la caja hundida , nuestra empresa primero dejo constancia en la agencia de transporte que nos entrego el paquete y como es evidente , no pudimos proceder al cambio , si el envío se hubiera echo con mayor cuidado no hubiere existido este problema y el articulo que hubiera cambiado de forma inmediata.
Luego el cliente ya nos había informado que haría todo lo posible por perjudicarnos, puesto que no cedíamos a sus demandas y efectivamente así lo hizo, y abrió un hilo en este foro con la firme intención de difamar a nuestra empresa, exponiendo la parte de la historia que mas le convenía, la palabra ESTAFADORES es una difamación en toda regla y ademas una acusacíón sin ningun tipo de prueba , solo argumentos de la misma persona.
Solicitamos a GSMSPAIN se retirara esta palabra del foro y ellos nos indicaron la manera de proceder y así lo hicimos presentando denuncia ante los juzgados civiles de Torremolinos por esta difamación.
Lamentablemente para nosotros nuestra reputación es muy importante y no podemos dejar que cualquiera por su propia interpretación de las cosas perjudique indiscriminadamente nuestro trabajo, ahora le queda al juez cuantificar el alcance de esta difamación y si corresponde dictar la sentencia o no que vea oportuna.
Lo que si estamos seguros es que Maxmovil o cualquier otra empresa del sector ante este echo hubiera actuado de la misma manera.
Saludos
