vodafone no me devuelve el dinero de una factura que sale a mi favor

Buenas tardes compañeros,

Hace como mes y medio me fui de vodafone a otra compañia llevandome el internet y los moviles, y como yo venia de la epoca en la que cobraban un mes por adelantado pues me salia en la factura que me debian 30 euros aprox. pero aun no me han ingresado nada y ya me extraña tanto tiempo.

En la factura en cuestion sale lo siguiente:

Total factura: -30 euros
Total a pagar: 0 euros
fecha vencimiento: 15 diciembre 2023

¿Es normal que tarden tanto en devolver el dinero de una factura que sale a tu favor?

Os leo, muchas gracias y feliz año!!!