Lo primero es que no sé si hay otro sitio más adecuado para mi exponer mi problema, si es así lo siento, pero no lo he visto.
Al lío. El dia 20 solicité una portabilidad de Jazztel hacia Vodafone de fibra y 2 lineas móviles y aprovechando la oferta del Black Friday, el P20 PRO por 12€, que la persona que me atendió aseguró que tenía en stock, me mandó el pedido para que aceptara y la fecha de cambio prevista para el día 27 de madrugada.
A los 2 días me llama una comercial de Vodafone de "ultramar" para ofrecerme cambiarme
, y ahí ya me mosqueé y llamé para ver si estaba mi solicitud correcta, y es cuando empieza el show y la desinformación, que si el pedido está "pegado", que si la dirección de entrega no es correcta (es imposible, la entrega es en una tienda Vodafone), que "por qué llamo si todo está correcto?".... Eso sí cada vez hablo con un número distinto que me proponen desde el twitter de Vodafone, incluyendo los que me da pero que desde Jazztel no puedo y uso un teléfono de Vodafone de mi novia.Hasta hoy, que me dicen en Twitter que mi pedido está cancelado, que si he sido yo
. He vuelto a hablar con hasta 5 personas distintas, sin que sepan ni por qué está cancelada la portabilidad ni por supuesto me ofrezcan ninguna solución al no poder repetir el pedido, de hecho la última persona que me ha atendido me ha dicho que no hay stock para nadie.He hablado con la tienda virtual, con atención al cliente (usando el teléfono de mi novia que es de Vodafone) con el 607123000, el 1444, el 22123.... y por supuesto vía twitter, me queda algún sitio más al que poder llamar o algo que hacer? Sólo me queda ir a la sede de Vodafone en Avda. de América
Un saludo y gracias, perdón por el tocho.
