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Originalmente escrito por anais8
Bueno yo deciros que tonta de mi he echo un duplicado de la sim con sus 5 euros correspondientes, i que la he metido en el movil i nada, sigue diciendo que el numero marcado no existe.
Ya no se que hacer ahora mismo tengo al del 123 al telefono, pero cuando les explico lo que pasan no se lo creen, este me dice que si es cosa de nodos el departamento tecnico no podra hacer nada, dice que en 72 horas se pondran en contacto conmigo.
Asi que esperemos que asi sea....
Por dios cruzad los dedos que estoi desesperada....
Saludos
Anais
Hola,
Sí, esto es lo que comenté arriba justamente cuando la compañera An_87 dijo que se tenía que hacer eso, comenté que hacer duplicados es tirar el dinero a las arcas de Vodafone.
Veo 3 posibles soluciones tal como te he comentado por privado y las posteo aquí por si hay mas interesados en saber posibles soluciones, el problema es la configuración del número que se hizo mal al hacer la portabilidad y las posibles vias de solución (con todas ellas se debería solucionar el problema) son las siguiente, por orden de preferencia para mi:
1- Que abran incidencia y lo solucionen en el departamento técnico y si puedes pedir un reseteo de la línea (completo, no el que hacen en atención al cliente) mejor que mejor.
2- Cambio de numeración, tiene coste pero si tienes permanéncia en el otro número de lo pasan a éste nuevo y no tendrás problemas.
3- En caso de no tener permanéncia también puedes hacer una portabilidad de ida y vuelta.
Hay veces que con el tiempo se soluciona solo el problema, a mi me pasó con una línea que tan solo usaba alguna vez, tardó unos 3 meses, pero en tu caso no puedes hacer eso ya que te urge que te lo solucionen.
Por último An_87, no entiendo porque Vodafone confunde de esta forma al cliente, yo he hecho tal como te he comentado centenares de portabilidades y el caso que plantea la compañera en NINGÚN caso se soluciona con un cambio de
sim, y encima ahora cobran los duplicados ....
Espero que esta información os ayude a todos los que teneis este problema o en un futuro lo tengáis y con el buscador vayais a parar en este hilo, por lo menos sabreís como solucionarlo ya que llega a poner de los nervios.
Un cordial saludo
