¿A quien me quejo o a quien me cargo?

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Originalmente escrito por Okanokam
No quiero pedir un duplicado de la sim, porque no tengo ningun terminal de Movistar.

Por otra parte, he llamado al 1004, y despues de pelearme con 3 tios diferentes, me han pasado con el "¿?¿Canal CLiente?¿?¿?". Ahi me han dicho que no hay stock, y que las opciones que me dán es la del duplicado sim (descartada porque no tengo terminal) y la de anulación del contrato de permanencia con movistar y volverme a Vodafone.
En caso de hacer esto ultimo, ¿Como funciona esto? ¿Que puedo pedirle a Vodafone?
GRACIAS

El problema es que no quiero volver a Vodafone......

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Pues para volver a vodafone necesitaras la icc de la tarjeta y como ya te dije antes pide duiplicado y porta de nuevo
hacer un duplicado de la sim no significa que te tengas que quedar en movistar ya que no has consumido ni un solo minuto en movistar

Los del correo de atencionmovistar son lentos en procesar los correos de entrada, pero luego se ponen asesores personales personalizados contigo.

Un agente sigue tu caso de principio a fin, no tienes que contar el problema 100 veces, al cual tu puedes llamar en su horario de trabajo, te dara extension, nombre y horario una vez asignado. Son gente mas experimentada y que disponen de mas recursos y posibilidades que el resto de compañeros.

He tenido problemas con los del departamento de contraportabildad, que son majos pero estan limitados en sus acciones y estos tocan mas hilos dentro de la empresa.

Cuando he tenido algun problema han ido como la seda y suelen llamarte ellos para ver como va el asunto, es la cara opuesta al 609. Son lentos en recoger el correo y asignarte un agente, pero luego merece la pena que desesperarte con el 609.

De momento, sin respuesta por mail.
Eso si, he ido a una tienda movistar y he pillado un duplicado de la tarjeta y un telefono perruno de un colega. Es lo que me queda, esperar.

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Originalmente escrito por Okanokam
De momento, sin respuesta por mail.
Eso si, he ido a una tienda movistar y he pillado un duplicado de la tarjeta y un telefono perruno de un colega. Es lo que me queda, esperar.

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y piensas portar?

Muy buenas!

Yo estoy en las mismas, solo que aun no soy Movistar, lo seré a partir de mañana, y sin sim sin htc desire hd ni nada. Pero pretendo portar a vodafone mañana mismo.
Entiendo que si no te llega a casa el terminal ni el contrato no hay permanencia, así que vuelvo a Vodafone como cliente nuevo, e intentaré aprovecharme de alguna oferta de portabilidad.
Al final todos los operadores son mas o menos iguales, pero la verdad es que Movistar me ha decepcionado muchísimo.

Mañana os contare como me ha ido en la tienda de Vodafone...

Un saludo!!!!

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Originalmente escrito por cluborange
y piensas portar?

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Bueno, no puedo hacer otra cosa ya. Como decia mas arriba, no quiero volver a Vodafone, al menos de momento. Esperaré y ya está.

EStoy en la misma situación. Portado desde esta madrugada y sin sim ni móvil.
El lunes, viendo que no llegaban, hablé con ellos y me dijeron que estaba todo correcto y llegaría a tiempo.

Ayer vuelvo a llamarles por la tarde y dijeron que llegaría hoy.

Hoy no ha llegado y por lo que parece han vuelto a tramitar el pedido de nuevo. Aún así, nadie ha sabido decirme si era problema de stock o qué pasaba.

En mi caso es una línea secundaria por lo que estar sin servicio un par de días no me afecta, pero vamos, menuda casa de p*t*. Antes eran más serios con estos temas, si no había stock de móvil te mandaban primero la sim. Era poco habitual, y casi siempre por fallos de la empresa de mensajería, que no llegase la sim a tiempo.

A mi me costó como 50 llamadas hablar con CANAL CLIENTE o algo asi.
Me dijeron que tardaría unos dias en llegar, asi que...... En fin, que si, que me fui de vodafone porque pensaba que con ciertas cosas eran poco serios, y resulta que aqui son peores aun. Una pena. Ahora a esperar 1 año para irme otra vez.....

mientras que no utilices la linea te puedes ir