[AYUDA] Pésimo resultado de mi Vivaz U51

El teléfono es nuevo ofrecido por Orange.Le han tenido que instalar de nuevo el sofware por fallos en Reloj, en mensajes, en no dejarme coger las llamadas,etc...Me lo devuelven como arreglado y continua con fallos, los mensajes que en pantalla da como 160 caracteres posibles, Orange me cobra mensaje doble a partir de 140,si escribo con acentos me quedo sin caracteres y los mesnajes se me triplican o cuadriplican.Por tanto Orange factura dos tres y cuatro mensajes por un mensaje que lleva pocos caracteres en realidad. Después de meses y muchas vueltas me dicen que es un error de móvil y que a todos los Vivaz les ocurre. Cogí ese móvil con portabilidad, ¿podeís aconsejarme?
Soy nueva en este foro.
Muchas gracias a todos.

Todos los móviles tienen garantía durante 2 años y sino te lo han arreglado (y orange echa la culpa al móvil) tienes derecho a poner tantas reclamaciones en atención al cliente 470 y si no te hacen caso vete a la asociación de consumidores de tu ciudad y pon la pertinente reclamación.
Me parece increíble que te que te cobren 4 o 5 mensajes solo cuando has enviado 1.Por tanto haz valer tus derechos como consumidor.

Estoy en ese proceso, las reclamaciones al 470 han sido varias, las contestaciones, unas desabridas, otras más amables, todas en la línea de que mi mis mesajes se facturan dobles a partir de 140 caracteres, no los 160 que indican el prospecto, y sobre "el rapto de caracteres" como yo lo llamo al poner acentos, me lo cuentan como si tuviera que aceptarlo, sin más, " es un fallo del móvil que ya conocemos", ¿y a mi quién me paga lo cobrado de más? Orange dice que no es problema suyo, yo creo que sí, ellos me dan el móvil, ellos me obligan a la permanencia.

lo de que los acentos te lo ponen como muchos caracteres es algo comun

¿Y que las intrucciones del móvil consten como 160 caracteres por mensaje y Orange facture uno nuevo a partir de 140? ¿eso ocmo lo reclamo? Los de Orange hacen oídos sordos
Muchas gracias

yo estoy ahora con un sony ericsson k700i (viejillo pero muy buen resultado) y desde hace un tiempo también cuenta las tildes como muchos caracteres. Al final me he acostumbrado a escribir sin ellos.

Para lo otro tendrás que poner reclamaciones, a mí no me ha pasado nunca, así que no te puedo ayudar, lo siento y suerte!

Lo de las tildes es de hace años.

Pues que alegría porque a mi me va la bateria mal y el reloj como le da el copón.Si no te lo arreglan no deberían darte otro nuevo?Ahora que hago lo quiero llevar a que lo miren pero mientras te dejaran otro no?

Natxoman, si te lo arreglan, te dejan un terminal en la tienda.