[CHOLLO] Caso Tablet ZTE movistar

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 #1451
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pues hoy he obtenido respuesta de movistar alegando que claramente esta en el apartado de autonomo y que si quiero ir por esa via tengo que reclamar por el organismo competente (incluso me copian y pegan una de mis capturas de pantalla donde se aprecia)

en cuanto tenga un hueco me acerco de nuevo a consumo a seguir batallando

mis argumentos:

existia una casilla donde podias marcar o no si era trabajador por cuenta ajena

existia la posibilidad de no poner un CIF

existia la posibilidad de completar el proceso de compra sin necesidad de confirmar que soy o no autonomo


PD: veo la cosa muy dificil, pero ire hasta el final

... mis Tratos OK: jcjavivi, alvaro_va, portaMS, Gestpoint, e-cubero, micuflorin, BUYMOVIL, euro_spain, Picajoso, diegumball, ruvens, totilla, smigle, datcardmod, yotu--, esquenoves, movilibres, overlag, imeilibera, mod-chips, xunyx, Luissev, zeus10, NeoXhk, Lapiss, cadu_bada, kiton, msalas, sethgrou, xaos, KENKO24, birkin, baldrog, ringo65, scrash, rsm2009, nekizgz

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 #1452
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A mi precisamente ayer me llegó carta certificada de Consumo citándome a careo con Movistar el 14 de diciembre en la sede de la Junta de Arbitraje:

[CHOLLO] Caso Tablet ZTE movistar

Supongo que allí volverán a alegar lo de que iba destinada a autónomos, a ver si con el correo electrónico donde reconocen que en la web lo sacaron para todo el mundo por error vale.
 #1453
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me ha llegado hoy la carta citandome para el dia 15 de diciembre

consejos? es mi primera vez en una cosa de estas y no se como actuar

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 #1454
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Esta mañana he tenido la audiencia de la Junta Arbitral de Consumo. Enfrente mio una representante de FACUA, otro creo que era de la CROEM (organizacion de Empresarios) y la presidenta. Por videoconferencia el representante de Movistar.

El de Movistar se ha basado en que había sido un error tecnico y que la oferta era solo para autonomos, que por error a los autonomos no les salia la perma a 18 meses y por error si no marcabas la casilla SOY TRABAJADOR POR CUENTA PROPIA el proceso seguía. El de la orga de empresarios que es para defender a Movistar no paraba de decir que parecia claro que era un error tecnico y no una publicidad engañosa. La de FACUA que se supone me defiende a mi ni ha abierto la boca. La presidenta neutral.

Sensacion agridulce porque creo que les ha quedado claro que entre por particulares y con el pantallazo de la casilla de trabajador por cuenta la propia la presidenta le ha preguntado que aunque estuviera en la seccion de autonomos si no marco la casilla me deberia haber avisado que no era autonomo y no me deberia haber dejado continuar el pedido. La parte mala es que el de los empresarios no paraba de decir que estaba claro que no habia publicidad engañosa sino un error tecnico y cunado dice eso es porque seguro que otras reclamaciones las han tirado para atras por error tecnico.

Como no hemos llegado a acuerdo entre el de Movistar y yo ha quedado en manos del tribunal que tiene 2 meses para dar el resultado.

A esperar...
 #1455
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Ánimo y gracias por la info.

Sl2
 #1456
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quote:
Originalmente escrito por aljaba18
Esta mañana he tenido la audiencia de la Junta Arbitral de Consumo. Enfrente mio una representante de FACUA, otro creo que era de la CROEM (organizacion de Empresarios) y la presidenta. Por videoconferencia el representante de Movistar.

El de Movistar se ha basado en que había sido un error tecnico y que la oferta era solo para autonomos, que por error a los autonomos no les salia la perma a 18 meses y por error si no marcabas la casilla SOY TRABAJADOR POR CUENTA PROPIA el proceso seguía. El de la orga de empresarios que es para defender a Movistar no paraba de decir que parecia claro que era un error tecnico y no una publicidad engañosa. La de FACUA que se supone me defiende a mi ni ha abierto la boca. La presidenta neutral.

Sensacion agridulce porque creo que les ha quedado claro que entre por particulares y con el pantallazo de la casilla de trabajador por cuenta la propia la presidenta le ha preguntado que aunque estuviera en la seccion de autonomos si no marco la casilla me deberia haber avisado que no era autonomo y no me deberia haber dejado continuar el pedido. La parte mala es que el de los empresarios no paraba de decir que estaba claro que no habia publicidad engañosa sino un error tecnico y cunado dice eso es porque seguro que otras reclamaciones las han tirado para atras por error tecnico.

Como no hemos llegado a acuerdo entre el de Movistar y yo ha quedado en manos del tribunal que tiene 2 meses para dar el resultado.

A esperar...


Mucha suerte.
Deseamos que salgais victoriosos contra EL MAL.
 #1457
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mañana voy yo a mi citacion, a ver que pasa

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 #1458
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pues me ha ido fatal

los tres arbitros se basaban en que estaba en la web de autonomos y que lo de la casilla no importa, ya que movistar revisa los datos cuando les llega mi pedido para verificar que todo es correcto y que al ver que no me acredito como autonomo me lo cancelaron emoticon dormido

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 #1459
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Leophone ¿te han contestado ya de Consumo?
 #1460
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quote:
Originalmente escrito por aljaba18
Leophone ¿te han contestado ya de Consumo?

No, aun no

Avisare con lo que sea

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