quote:
Originalmente escrito por Holaopppp
Date por seguro q me he pateado los hilos y me he descargado el tutorial paso a paso. También mire en puntos especiales pero nada.
Lo haré otra vez a ver si se me quedan. Eso si, en lo de crear un bono estoy perdido
Vamos a ver.
Si te dan un bono y lo cancelas los puntos han de aparecer en ofertas especiales.
Si no están alli, es que no te lo han dado o han usado los tuyos propios para generar el bono.
Si ya has amagado, seguramente el lunes recibas señales de Movistart..suele tardad a veces, hasta 3 días en llegar el mensaje para que les llames o te llaman ellos.
Yo prefiero llamar, así "no estan preparados con la oferta" y no miran mucho, suelen dar lo máximo que pueden dar en la primera llamada.
Si te llaman ellos, pues ya han mirado todo lo tuyo y han preparado la oferta, a veces a la baja a ver "si tragas".
De otro lado, generar el bono es sencillo; te explico:
Entras al canal cliente --> programa de puntos-->Canje de puntos---> solicitud de bono-->Telefonos
Ahí te aparece una pantalla, con
Puntos antes de saldo -- Saldo -- Posteriores al saldo
En cada casilla aparecerá sólo los tuyos. Cuando hagas los siguiente, apareceran los puntos extras que te han dado en la casilla de Posteriores al saldo;
Selecciones la Marca y el modelo del telefono que quieras generar el bono
y abajo Seleccionas oferta
Explico:
Si coges un telefono con Tarifa de datos (Ejemplo
Iphone 4S 16 GB Zona Azul con Tarifa de datos habitual) en Selecciones la oferta has de coger:
Z.A con alta o mantenimiento
ó
Z.A con alta servicio
Esto es: estas cogiendo la Tarifa de Datos, si ya tienes (mantenimiento) si no tienes "alta en el servicio"
Si coges un telefono sin Tarifa de Datos...no puedes pillar "alta en el servicio" ta dará un error y no te dejará generar el bono, deberías coger: "Z.A. sin servicios"
Has de tener un par de cosas en cuenta:
En puntos extras, si clikeas en el bono (Donde pone ;
Contrato Permanencia ó
RG(2) ó
RP..verás una lista donde muestra para qué telefono son válidos.
Todos los puntos quedarán a cero después de generar el bono, por lo que , si tienes, por ejemplo; 178.000 puntos y generas un bono que son 175.000 puntos, esos 3000 puntos "desaparecerán".Para que no lo haga, primero creas un bono con un accesorio, por 3000 puntos, luego generas el del telefono por 175.000 puntos, y luego, puedes cancelar el del accesorio para que queden los 3.000 puntos en tu cuenta.
Si tienes 2 líneas o más, antes de generar el bono, te pedirá que introduzcas el número para la línea a la que vas a generar el bono, la validez (pulsar botón validar) y luego Aceptar.
Si los puntos te los han dado para una línea, no puedes generar el bono (dará error al final) para una segunda línea, si antes no has hecho un bono para la línea a la que te dieron los puntos:
Me explico;
Tienes 53.000 puntos y quieres "protegerlos" con la Linea
L2, pero esos puntos te los dieron para la línea L1.
Si intentas crear un bono directamente para la línea
L2 y protegerlos te dará error enm el último paso: (PXD3 intentolo más tarde...o algo así dice), para evitar esto:
Primero has de generar un bono, por unos 2000 puntos para un telefono barato, cualquier nokia de baja gama ,por ejemplo, que son 2000 puntos+X dinero para la L1. Seguidamente generas el bono para la
L2 por el telefono que quieras que coja el mayor número de puntos posibles para "protegerlos" y no dará error...luego puedes cancelar el bono de la L1 y vuelves a crearlos para un accesorio, para tener los 2000 protegidos.
Espero haya quedado claro, es un poco lio explicar esto.
Un saludo
